Servicedesk medewerker ICT

Je telefoon rinkelt. “Kun je even meekijken, de minister moet zo live in een videovergadering.” Jij zet je koffie neer, opent je tools en blijft kalm. Vijf minuten later staat alles strak. Hartslag stabiel, reputatie gered.

Jouw impact

Je ondersteunt meerdere ministeries en werkt met systemen die nooit mogen haperen. De werkdruk is hoog, de prioriteiten wisselen snel en jouw rust is aanstekelijk. Dankzij jou kunnen beleidsmakers en directies door, óók als het serviceniveau piekt.

Wat je gaat doen

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers via telefoon, mail, chat en op locatie.
• Incidenten en serviceverzoeken registreren, prioriteren en oplossen binnen SLA.
• Ondersteunen bij Windows en Microsoft 365, inclusief Outlook, Teams en SharePoint.
• Werkplekken en randapparatuur inrichten, van laptops en printers tot vergaderruimtes.
• Accounts en rechten beheren in AD en Azure AD, basiswerk in Intune.
• Escaleren naar 2e of 3e lijn waar nodig en oplossingen helder documenteren.
• Meedenken over verbeteringen zodat terugkerende issues minder terugkomen.

• Salaris van €3.000 tot €3.800 bruto per maand.
• Opleidingen en certificeringen om snel te groeien, bijvoorbeeld ITIL of Microsoft.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een team dat elkaar helpt tijdens piekuren en successen samen viert.
• Werk met maatschappelijke impact, zichtbaar tot op het hoogste niveau.

Ben jij de Servicedesk Medewerker ICT die we zoeken?

Pet type Pet gender Roepnaam Tussenvoegsel Achternaam E-mailadres Telefoonnummer CV (optioneel) Uploaden

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Meer info?
Lees onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie over het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.