Field Service Manager; m​/w​/d

Feldservice Manager (m/w/d) – Region Zürich

Gestalte die Zukunft des Feldservice bei der Assa Abloy Group – dort, wo Technologie auf Kundenzufriedenheit trifft.

Bei der ASSA ABLOY Group bist du die Stimme unserer Kunden in der Schweiz. Du leitest ein motiviertes Team, optimierst Prozesse und entscheidest, wie wir exzellenten Service liefern. Dein Beitrag hat direkten Impact auf Kunden, Mitarbeiter und Servicequalität – alles in einem innovativem, internationalen Umfeld.

Du leitest den Feldservice in der Region Zürich, koordinierst Ressourcen und sorgst für reibungslose Abläufe. Du bist verantwortlich für Servicequalität, Kundenzufriedenheit und effiziente Prozesse, und du steuerst die Lösung komplexer Kundenanliegen.

• Gesamtverantwortung für den Feldservice in der Schweiz übernehmen
• Team von 6–12 Mitarbeitenden führen, coachen und motivieren
• Gewährleistung eines effizienten Kundensupports inklusive Analyse und Bearbeitung von Supportfällen
• Professionelles Beschwerdemanagement und Eskalationen steuern
• Serviceprozesse optimieren und Ressourcen effizient planen
• KPI-basiertes Monitoring der Service-Performance
• Material- und Lagerverwaltung effizient gestalte

• Technischer Background und Erfahrung im Field Service
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Rolle
• Erfahrung im Customer Management und Umgang mit Beschwerden
• Hands-on-Mentalität, Entscheidungsstärke und klare Prioritätensetzung
• Starke Kommunikations- und Konfliktmanagement-Fähigkeiten
• Sprachen:
  Schweizerdeutsch & Englisch (C1)

Du arbeitest in einem inklusiven, kollegialen Umfeld
, in dem Ideen geschätzt und Vielfalt gelebt wird. Wir setzen auf flache Hierarchien, offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung – Schweizer Präzision trifft skandinavische Arbeitswerte.

Bei der Assa Abloy Group bist du gestalterisch und fachlich gefragt
. Du bekommst Freiheit, Verantwortung und die Möglichkeit, Prozesse und Teams zu formen. Wir bieten internationale Lernmöglichkeiten, Zugang zu innovativen Technologien und langfristige Karrierepfade.

• Arbeitsort:
  Region Zürich (mit Reisetätigkeit ca. 30 %)
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
• Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karrierechancen

Wenn du Verantwortung liebst, Prozesse optimierst, Teams entwickelst und echten Kundennutzen schaffen willst –
gestalte mit uns die Zukunft des Feldservice in der Schweiz
. Bewirb dich jetzt und werde Teil der Assa Abloy Group!

Wir sichten Bewerbungen regelmäßig – zögere also nicht, dich zu bewerben.

Wir setzen uns für diverse und inklusive Teams ein und freuen uns über Bewerbungen von allen, die sich hier entfalten können.

Zum Schutz deiner persönlichen Daten prüfen wir keine Bewerbungen per E-Mail oder Post
. Fragen? Wende dich gerne an Léa Rein, Senior Talent Acquisition Business Partner, unter