Gestor​/a CSC Siniestros Motor

Gestor/a CSC Siniestros Motor

Responsabilidades:

• Prestarás atención telefónica relacionada con siniestros principalmente de autos, interactuando con asegurados, mediadores, proveedores, etc.
• Potenciarás el incremento de encargos y direccionamiento de talleres colaboradores, contribuyendo al alcance de los objetivos del centro.
• Garantizarás la excelencia en el servicio al cliente, identificando sus necesidades y tratando de resolver de forma proactiva. Encuesta de calidad TNPS.
• Contribuirás a la mejora en la calidad del servicio cumpliendo con los KPIs establecidos.
• Abrirás y gestionarás siniestros siguiendo los protocolos establecidos para garantizar una gestión eficaz y eficiente, reduciendo al máximo los tiempos de resolución.

Calificaciones y competencias:

• Responsable y proactivo.
• Capacidad de trabajar en equipo y de toma de decisiones y comunicación.
• Enfoque hacia la excelencia en el servicio al cliente.
• Buena actitud, predisposición y capacidad de aprendizaje.
• Conocimiento de Excel, Word, PowerPoint, etc.
• Conocimiento de las aplicaciones internas como INFO, ZCLAIMS.
• Valoraremos positivamente un nivel B2 de inglés o catalán.
• Tolerancia a la ambigüedad y capacidad para trabajar de manera autónoma.

Beneficios:

• Modelo híbrido mega flexible con oficina en casa.
• Programa “Talento en Movimiento” para formación internacional y desarrollo profesional.
• Bolsas de beneficios flexibles: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.
• Plan de jubilación y seguro de vida.
• Descuentos y ofertas exclusivas con aseguradoras y bancos.
• Programas de bienestar: maratones, carreras, descuento en gimnasio, etc.
• Vacaciones: 25 días más el día de tu cumpleaños y descanso de verdad.
• Programas de mentoría y formación continua.

Si te identificas con estas responsabilidades y competencias, envíanos tu CV.