IT Systems Engineer

Für unseren Kunden suchen wir eine:n erfahrene:n und serviceorientierte:n IT System Engineer
, die/der den Executive‑ und Workplace‑Support am Standort Baar auf höchstem Niveau sicherstellt.

• Hochwertiger, diskreter IT‑Support für C‑Level‑Führungskräfte und VIPs im Windows‑ und iOS‑Umfeld
• 2nd‑Level‑Support für IT‑Infrastruktur und Workplace‑Themen in der Schweiz, Schwerpunkt Baar
• Lokale Betreuung:
  Arbeitsplatzvorbereitung, Geräteausgabe, Störungsbehebung
• Sicherstellung professioneller AV‑Technik für Board Meetings, Townhalls und Videokonferenzen
• Enge Zusammenarbeit mit globalem Service Desk (1st Level) und Infrastructure Team (3rd Level)
• Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, VDI, Teams, Webex sowie vor Ort)
• Sorgfältige Dokumentation aller Incidents und Lösungen in Service Now sowie Pflege der CMDB
• Mitarbeit in IT‑Projekten mit Schweizer Fokus sowie Durchführung kleinerer lokaler Projekte
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung klarer Endanwender‑Guides

• IT‑Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT‑Support anspruchsvoller Unternehmensumgebungen
• Erfahrung im Executive‑ oder High‑Touch‑Support
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft‑Technologien (
  Windows 11, MS 365, Intune, Autopilot, AD
  )
• Sicherer Umgang mit iOS‑Endgeräten
• Sehr gute Kenntnisse bei Videokonferenzsystemen (Teams, Webex)
• Erfahrung mit Bit Locker und modernen Telefoniesystemen (PBX, IP, Cisco, Jabber)
• Erfahrung mit VMware Horizon VDI und Thin Clients
• Kenntnisse in Identity‑Management (
  Okta oder Entra )
• Grundwissen LAN/WAN
• Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse;
  Französisch von Vorteil