Fachapplikationsbetreuer

Unterstütze die digitale Zukunft des Justizvollzugs!

Hast du Freude an der Arbeit in interdisziplinären Teams und Lust auf ein nicht alltägliches Arbeitsumfeld? Möchtest du eine Organisation im Wandel begleiten und die digitale Transformation tatkräftig unterstützen? Als Fachapplikationsbetreuer/in spielst du eine wichtige Rolle bei der Einführung und dem Betrieb von verschiedenen Fachapplikationen in unseren Institutionen des Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe). Der Hauptarbeitsort für diese Position ist in Altstetten, mit regelmässigen Einsätzen vor Ort in unseren 12 Institutionen im Kanton Zürich.

Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer Fachapplikationen sicher, darunter:

• Elektronische Fall- und Aktenführung (GINA)
• elektronische Krankenakte (SiMed)
• Smart Prisons (SMAZH)
• Sicherheitssupportsystem (SiSu)

Du wirst eng mit den Institutionsmitarbeitenden vor Ort, den Fachapplikationsverantwortlichen und den technischen Applikationsverantwortlichen zusammenarbeiten. Darüber hinaus bist du Teil einer Organisation, die gesellschaftliche Verantwortung übernimmt.

Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'400 Mitarbeitende mit vielfältigen Berufsprofilen. Wir sind verantwortlich für den Straf- und Massnahmenvollzug sowie die Durchführung verschiedener Haftarten. Für die Mitarbeitenden des JuWe ist die erfolgreiche soziale Wiedereingliederung von straffällig gewordenen Menschen und die Verhinderung von Rückfällen von besonderer Bedeutung.

• Du übernimmst den First-Level-Support für unsere Fachapplikationen, analysierst Anwenderanfragen und löst diese eigenständig oder sorgst für deren effiziente Weiterbearbeitung in enger Abstimmung mit Fachapplikationsverantwortlichen und internen IT-Stellen.
• Du bist Ansprechpartner/in für Poweruser in den Fachbereichen und wirkst als Bindeglied zwischen ihnen, den Fachapplikationsverantwortlichen und internen IT-Stellen.
• Du verwaltest Benutzerkonten, pflegst Berechtigungen und stellst die korrekte Zuweisung von Rollen sicher.
• Du nimmst eine aktive Rolle in der Wissensvermittlung ein. Erstellst Anleitungen, Schulungsunterlagen und konzipierst, planst und führst Schulungen in Absprache mit dem Fachapplikationsverantwortlichen selbständig durch.
• Du unterstützt die fachliche Weiterentwicklung der Fachapplikationen, nimmst Änderungswünsche der Endbenutzenden entgegen, begleitest die Umsetzung der neuen Funktionalitäten, testest diese und unterstützt bei der Anpassung von Betriebsprozessen.
• Du bist vor Ort für das Gerätemanagement zuständig, nimmst die Geräte in Betrieb, koordinierst und veranlasst Reparaturen defekter Geräte und pflegst dabei das Geräte Inventar.

• Über einen eidg. Fachausweis (Bereich ICT, öffentliche Verwaltung oder ähnliche Fachrichtung) oder über einen Bachelorabschluss in einem dieser Bereiche verfügst.
• Erste Erfahrungen im fachlichen Support oder in einer vergleichbaren Funktion gesammelt konntest. Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie Service Now sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Du bist zuverlässig, neugierig und proaktiv, offen auf Menschen zuzugehen, gerne anpackst und lösungsorientiert sowie selbstständig im Team arbeitest.
• Du hast einen einwandfreien Leumund (keine Einträge im Straf- oder Betreibungsregister).
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1).
• Du bringst eine gewisse Reisebereitschaft mit und bist abwechselnd in den von dir betreuten Institutionen im Kanton Zürich zu arbeiten bereit; Führerausweis Kat.
  
  B von Vorteil, aber nicht zwingend.

• Wir bieten Dir eine anspruchsvolle, interessante und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen und aussergewöhnlichen Arbeitsumfeld.
• Du arbeitest mit einem motivierten Team zusammen in einem interdisziplinären Umfeld.
• Wir bieten die Möglichkeit für mobiles Arbeiten (sofern es die Arbeit zulässt).
• Es erwarten dich Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien.

Mache mit uns den nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn und schicke uns deine Bewerbung über unser Online-Tool. Wir freuen uns auf dein Dossier!

Hast du noch Fragen? Gerne ist Tabea Mersiovsky, Teamleitung Fachapplikationsbetreuende, unter  für dich da. Fragen rund um den Bewerbungsprozess beantwortet dir das Team Rekrutierung & Assessment unter .

Das JuWe setzt im Rahmen des Bewerbungsprozesses ein Online Assessment ein. Weitere Informationen zu unserem Rekrutierungsprozess und zur Anstellung im JuWe sind unter Arbeiten bei JuWe | Kanton Zürich (zh.ch) zu finden.