Applikationsbetreuer; m​/w

Arbeitsort: Zürich Pensum: 80-100%

Aufgaben :

Du übernimmst den First-Level-Support für unsere Fachapplikationen, analysierst Anwenderanfragen und löst diese eigenständig oder sorgst für deren effiziente Weiterbearbeitung in enger Abstimmung mit Fachapplikationsverantwortlichen und internen IT-Stellen Du bist Ansprechpartner/in für Poweruser in den Fachbereichen und wirkst als Bindeglied zwischen ihnen, den Fachapplikationsverantwortlichen und internen IT-Stellen Du verwaltest Benutzerkonten, pflegst Berechtigungen und stellst die korrekte Zuweisung von Rollen sicher

Du nimmst eine aktive Rolle in der Wissensvermittlung ein. Erstellst Anleitungen, Schulungsunterlagen und konzipierst, planst und führst Schulungen in Absprache mit dem Fachapplikationsverantwortlichen selbständig durch

Du unterstützt die fachliche Weiterentwicklung der Fachapplikationen, nimmst Änderungswünsche der Endbenutzenden entgegen, begleitest die Umsetzung der neuen Funktionalitäten, testest diese und unterstützt bei der Anpassung von Betriebsprozessen Du bist vor Ort für das Gerätemanagement zuständig, nimmst die Geräte in Betrieb, koordinierst und veranlasst Reparaturen defekter Geräte und pflegst dabei das Geräte Inventar Profil:

Eine abgeschlossene Ausbildung in Richtung Wirtschaftsinformatik oder im kaufmännischen Bereich mit hoher IT-Affinität hastÜber einen eidgenössischen Fachausweis im Bereich ICT, öffentliche Verwaltung oder einer vergleichbaren Fachrichtung verfügst Erfahrung im fachlichen Support oder in einer vergleichbaren Funktion mitbringst

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Service Now) hast Zuverlässig, neugierig und proaktiv bist, offen auf Menschen zugehst, gerne anpackst und lösungsorientiert sowie selbstständig im Team arbeitest

Einen einwandfreien Leumund hast (keine Einträge im Straf- oder Betreibungsregister)Über sehr gute Deutschkenntnisse verfügst (C1)
Eine gewisse Reisebereitschaft mitbringst und abwechselnd in den von dir betreuten Institutionen im Kanton Zürich zu arbeiten bereit bist (Führerausweis Kat.

B von Vorteil, aber nicht zwingend)
Pensum Voll-/Teilzeit

• Führerausweis
• Deutsch
• Wirtschaftsinformatik