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ABACUS Consultant; m​/w

Job in Zürich, 8058, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listing for: myitjob GmbH
Full Time position
Listed on 2026-02-28
Job specializations:
  • IT/Tech
    Technical Support, HelpDesk/Support, IT Consultant
  • Customer Service/HelpDesk
    Technical Support, HelpDesk/Support
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 30000 - 80000 CHF Yearly CHF 30000.00 80000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below
Position: ABACUS Consultant (m/w)
Location: Zürich

Arbeitsort:
Glattbrugg | Pensum:
Vollzeit

Aufgaben
  • Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kunden
  • Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
  • Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz‑Anpassungen, Change‑Requests sowie Update‑Projekten
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
  • Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
  • Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kunden
  • Mitwirkung bei internen Aus- und Weiterbildungen
  • Mitwirkung bei Schulungen von Kunden
Dein Profil
  • Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung
  • Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
  • Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
  • Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
  • Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
  • Teamfähig und belastbar
  • Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
  • Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Benötigte Skills
  • Deutsch
  • Englisch
  • Wirtschaftsinformatik
#J-18808-Ljbffr
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