Global CRM-Manager; m​/w​/d

Work Selection AG

Unser Kunde ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich auf die Entwicklung ganzheitlicher Intralogistiklösungen für Produktion, E‑Commerce und Omnichannel spezialisiert hat. Die Lösungen kommen in unterschiedlichsten Branchen sowie in der Post‑ und 3PL‑Automatisierung zum Einsatz. Das Unternehmen ist mit eigenen Vertriebs‑ und Servicegesellschaften in über 18 Ländern vertreten und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende.

• Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und kontinuierliche Weiterentwicklung des globalen CRM‑Systems
• Ableitung klarer CRM‑Use‑Cases aus den Business‑Zielen (u. a. Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung und Reporting)
• Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service
• Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft unter Vermeidung von Über‑Customisierung
• Enablement und Unterstützung interner Rollen, z. B. in den Bereichen Social Media und Marketing Automation
• Definition, Implementierung und Durchsetzung von Best Practices in Bezug auf Datenqualität, Prozesse und Governance
• Konzeption und Aufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und Fachbereiche
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz‑ und Compliance‑Anforderungen (z. B. DSGVO)
• Aktive Beratung des Managements bei strategischen Entscheidungen im CRM‑ und Mar Tech‑Umfeld

• Mehrjährige Erfahrung als CRM Manager, CRM Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle in einem internationalen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse gängiger CRM‑Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder in der Skalierung komplexer CRM‑Landschaften Tiefes Verständnis von Marketing‑, Vertriebs‑ und Customer‑Lifecycle‑Prozessen
• Ausgeprägte Fähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und diese zielgerichtet zu steuern
• Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungs‑ und Durchsetzungsstärke
• Fähigkeit, auch bei Widerständen nachhaltige und zielführende Lösungen durchzusetzen
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf messbaren Business Impact
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Großen Gestaltungsspielraum zur eigenständigen Weiterentwicklung des Aufgaben bereichs
• Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und Möglichkeit zu Homeoffice
• Attraktive und umfassende Sozialleistungen
• Eigene Pensionskasse sowie zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze und ein Mitarbeiterrestaurant

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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender‑Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Fest – Vollzeit

100 %

Mitarbeiter

Branche:
Anderes

Funktion:
Anderes