BMC Remedy Specialist

Wir suchen talentierte IT-Profis, die unser Team im Bereich IT-Service-Management verstärken möchten. In dieser Rolle übernehmen Sie die Betreuung einer komplexen ITSM-Plattform und tragen entscheidend dazu bei, reibungslose Abläufe und exzellenten Support sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Administration und kontinuierliche Betreuung einer ITSM-Plattform mit Fokus auf BMC Remedy, inkl. geplanter Migration auf BMC Helix
• Bearbeitung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support und Aufbereitung komplexerer Fälle für den 2nd-Level-Support
• Analyse von Störungen und Unterstützung bei deren Behebung
• Konfiguration und Pflege von Stammdaten, inklusive Datenimporten und Anpassungen
• Überwachung der Applikation und der zugrunde liegenden Serverumgebung
• Erfahrung in der Administration und im Support von BMC Remedy oder vergleichbaren ITSM-Lösungen
• Solides technisches Verständnis auf Applikations- und Serverebene
• Schnelle Auffassungsgabe und Begeisterung für neue Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität für einen Arbeitsplatz nahe Bern, mit der Möglichkeit eines Homeoffice-Tages pro Woche
• Eine spannende Position in einem engagierten Team, in dem Eigeninitiative geschätzt wird
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und Mitgestaltung von IT-Projekten
• Attraktive Vergütung, sowohl als Festanstellung als auch auf Freelancer-Basis
• Moderne Arbeitsumgebung und die Chance, aktiv an einer Migration auf eine neue Plattform mitzuwirken

Bei Interesse bewirb dich direkt via Linked In.