Applikationsbetreuer

Arbeitsort:
Schwerzenbach, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice. Pensum:
Vollzeit. Aufgaben:
Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden im öffentlichen Sektor, die unsere Lösungsplattform einsetzen. Deine Hauptaufgabe ist es, technische und fachliche Anfragen kompetent zu bearbeiten – sei es telefonisch oder über unser Ticketsystem. Du verstehst die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden rasch und erarbeitest mit ihnen gemeinsam die für sie beste Lösung. Bei technischen Anfragen leistest du einen wichtigen Beitrag für die optimale Einbettung unserer Lösungsplattform in die Systemlandschaft des Kunden und bist die Schnittstelle zum 2nd oder 3rd Level Support.

Du übernimmst eigenständig kleinere Aufträge wie das Erstellen von Anleitungen, das Testen von Anwendungen oder die Umsetzung technischer Anforderungen, beispielsweise die Anpassung oder Optimierung von Vorlagen.

Dein Profil:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder Praxiserfahrung mit unserer Lösungsplattform (idealerweise als Poweruser). Beherrschst Windows und MS Office sicher und bringst bestenfalls Kenntnisse in C# oder einer anderen Programmier- bzw. Scriptsprache mit. Bringt idealerweise Verständnis für die Integration von Softwarelösungen in komplexe IT-Umgebungen mit. Verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und schätzt den Kontakt mit Kundinnen und Kunden.

Zeichnest dich durch eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise aus. Verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, Ausdauer und Geduld. Passt schlicht und einfach in unser Team – alles andere ist zweitrangig.

• Deutsch

Vollzeit