Front Office Supervisor; m​/w

Front Office Supervisor

Nachhause kommen im Baur au Lac – wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von außergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail.

Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement dafür ein, gemeinsam Baur au Lac Momente für uns und unsere Gäste zu erschaffen und Erwartungen zu übertreffen. Wir verstehen uns als Talentschmiede, welche die persönliche Weiterentwicklung fördert und eine Atmosphäre schafft, in der sich alle individuell entfalten können.

Als „passionierte Gastgeberinnen und Gastgeber“ leben wir Wertschätzung und Herzlichkeit, die unser Hotel einzigartig machen. Wir streben danach, die Tradition und die Moderne des Baur au Lac zu bewahren und gleichzeitig unsere Zukunft zu gestalten.

It's all about people!

Wir suchen eine motivierte, engagierte und kreative Persönlichkeit für eine Stelle als Front Office Supervisor.

• Erster Ansprechpartner bei Gästeanliegen
• Check-in und Check-out der Baur au Lac Gäste
• Bearbeiten der Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache, französisch und andere Sprachen von Vorteil
• Annahme und Bearbeitung von Individualbuchungen/Reservierungen
• Kenntnisse in „Protel“ oder ähnlicher Software von Vorteil
• Kassenverantwortung
• Umgang mit herausfordernden Situationen im Gästeumfeld
• Ausführung, Koordination und Kontrolle allgemeiner administrativer Tätigkeiten im Front- und Back Office Bereich
• Zimmerzuteilung und Kontrolle der Anreisen
• Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter und Lernenden
• Führung der verschiedenen Dienste, inklusive Nachtdienst

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie von Vorteil
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie
• Kenntnisse der Standards der Leading Hotels of the World sowie der Swiss Deluxe Hotels
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch von Vorteil
• Herzliche und dienstleistungsorientierte Gastgeber
• Charmanter und stilsicherer Auftritt

• Mitarbeiterunterkünfte im Stadtzentrum von Zürich verfügbar
• Innovative Unternehmenskultur in einem familiengeführten Betrieb
• Kurze Kommunikationswege durch eine flache Hierarchie
• Modernes Unternehmen mit internationalem Gästeklientel
• Positionsgerechte Entlohnung und gute Pensionskassenleistungen
• 13. Monatslohn und Krankenkassenzulage
• Interne Schulungen und Möglichkeit von Weiterbildungen
• Gesunde Verpflegung (kein Pauschalabzug) in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Diverse Vergünstigungen und Angebote
• Uniformen inkl. kostenlosem Reinigungsservice
• “Great Place to Work” zertifiziert

Front Office Supervisor mw
• Zürich, Schweiz