Fraud Case Analyst; m​/w​/d - Kreditkarten

Zürich, Schweiz | Veröffentlicht am 21.02.2026

Für eine Festanstellung bei unserem Kunden in Zürich (mit Remote-Anteil) suchen wir einen

In dieser Funktion analysierst du gemeldete Kartentransaktionen mit hoher Sorgfalt und trägst aktiv dazu bei, Betrugsfälle zu erkennen, korrekt zu bewerten und geeignete Gegenmassnahmen einzuleiten. Du bewegst dich an der Schnittstelle von Kundenkontakt, Risikoanalyse und operativer Fallbearbeitung.

Prüfung und Analyse beanstandeter Transaktionen zur Klärung der Haftungssituation

Untersuchung konkreter Betrugsfälle sowie Erkennung neuer Betrugsmuster

Treffen fundierter Haftungsentscheide sowie Einleitung von Massnahmen zur Schadensminderung

Durchführung und Überwachung finanziell relevanter Buchungen

Zuständig für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen

Auswertung von Portfolio-Daten und Ableitung geeigneter Schritte zur Reduktion des Fraud-Risikos

Verantwortlich für die Anfragen von Strafverfolgungsbehörden

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

Erfahrung im Fraud und/oder im Kreditkartenumfeld

Gute MS-Office-Kenntnisse sowie technisches Verständnis für neue Systeme

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken

Belastbar, initiativ und verantwortungsbewusst

Offene und kommunikative Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sehr gute Französischekenntnisse, Englisch- und Italienisch sind von Vorteil

Dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur

Strukturierte Einführung und Homeoffice-Option

Attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Lohnnebenleistungen

Verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich Fraud Prevention und Risk Management