Customer Care Specialist, Boostbar - Zürich

Customer Care Specialist, Boostbar - Zürich (100%)

Permanent employee, Full-time
· Switzerland - Zurich

Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft. In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft. Als Customer Care Specialist – nach Vereinbarung – übernimmst du eine zentrale Rolle im Kundenservice und in der Servicekoordination.

Du koordinierst Anfragen und Einsätze, sorgst für eine reibungslose Abwicklung der Aufträge und stellst sicher, dass unsere Kundschaft jederzeit kompetent und effizient betreut wird. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Serviceteams zusammen und trägst aktiv zur hohen Servicequalität von Boostbar bei.

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch und per E‑Mail entgegen, bearbeitest diese sorgfältig und unterstützt bei Reklamationen sowie der Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Bei der Einsatzplanung und Disposition von Merchandisern und Technikern berücksichtigst du sowohl die Dringlichkeit als auch eine effiziente Routenoptimierung.
• Auch die Koordination und Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung gehört zu deinem Verantwortungsbereich.
• Die Pflege der Dispositions- und Kundendaten im System erledigst du zuverlässig und strukturiert.
• Dabei arbeitest du eng mit den Serviceteams aus Technik, Merchandising und Logistik zusammen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau EFZ, Logistiker/in EFZ oder in einem vergleichbaren Beruf.
• Idealerweise bringst du 3‑5 Jahre Erfahrung im Customer Support mit – vorzugsweise aus der Vending‑, Gastronomie‑ oder Servicebranche.
• Mit MS Office, Google Workspace sowie gängigen ERP‑Systemen gehst du sicher und routiniert um.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift liegen auf C1‑Niveau, Englisch beherrschst du auf B2. Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.
• Für diesen Job ist volle Präsenz im Büro in Zürich (8045) gefragt – regelmässiges Homeoffice ist nicht vorgesehen.

• Auszeit – 25 Ferientage plus 5 Joker‑Tage extra, die Dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken
• Gemeinsam genießen – Kaffee aufs Haus und 50 % Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spaß machen
• Bei uns hast Du Einfluss – unsere Marke ist zentral für unser Wachstum, nicht bloß ein Nebenprojekt.
• Das Gewohnte, nur besser – Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung, Benefits für dein Wohlbefinden und ziemlich coole Goodies dazu.