Service Designer und Innovation Manager

Deine Aufgaben

• Du führst Innovationsstudien sowie Trendanalysen durch und erarbeitest fundierte Business Cases zur Förderung des digitalen und organisatorischen Wandels
• Du analysierst Trends, Nutzerbedürfnisse sowie Rahmenbedingungen und übersetzt diese in fundierte Entscheidungsgrundlagen wie Studien, Konzepte und Business Cases
• Du konzipierst und gestaltest nutzerzentrierte Services und Prozesse mithilfe von Service-Design-Methoden (z.
  
  B. Customer Journeys, Service Blueprints, Low-Fi-Prototypes)
• Du planst und moderierst Workshops, Interviews und Co-Creation-Formate und arbeitest dabei eng mit Fachbereichen und Projektteams zusammen
• Du begleitest Innovations-, Digitalisierungs- und Transformationsprojekte methodisch und stellst die Qualität der nutzerzentrierten Vorgehensweise sicher
• Du berätst Projekt- und Führungspersonen zu Nutzerzentrierung, agilem Arbeiten und der Entwicklung neuer Services
• Du entwickelst und etablierst Standards, Methoden und Arbeitsweisen im Bereich Service Design und Innovation

• Du hast mehrjährige Erfahrung in Innovation, Service Design, Trendmanagement und/oder UX
• Du hast fundierte Kenntnisse in Human-Centered Design, Customer Experience Management sowie in der Umsetzung menschenzentrierter Produkte und Dienstleistungen
• Du bist versiert in agilen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum/SAFe
• Du hast Erfahrung in User Research, Prototyping, User-Testing und Workshop-Moderation
• Du hast eine analytisch, strukturierte und kreative Denkweise, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Freude an interdisziplinärem Zusammenarbeiten
• Du besitzt einen Hochschulabschluss (FH/Uni) in Design, Innovation, Wirtschaft, Psychologie oder einem vergleichbaren Bereich
• Du bist Verhandlungssicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse

• Befristete Anstellung auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerung
• attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• Jahresarbeitszeit und Möglichkeit für Teilzeitarbeit sowie Homeoffice
• gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• vielseitige, verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit
• angenehmes Umfeld in einem engagierten Team