Ligne d'information sur l'arthrite

Our vision:
We will extinguish arthritis.

Our mission:
To fight the fire of arthritis with research, advocacy, innovation, information and support.

Our values:
Our values are critical. They become the bedrock from which our culture is created. They authentically define how we operate, how we act, and how we interact on a day-to-day basis. United:
We are stronger together. Impactful:
We will create a bold future. Transformative:
We fearlessly work to achieve greatness.

Volunteer Opportunity

Ligne d'information sur l'arthrite

Le ou la bénévole de la Ligne d'information sur l'arthrite répond aux questions reçues par notre système national d'information et de soutien sur l'arthrite. Il ou elle transmet des informations importantes et offre un soutien aux personnes touchées par l'arthrite partout au Canada.

S'engager à effectuer un quart de travail de 2 heures par semaine
.

Engagement minimum de 6 mois
.

Participer aux réunions d'équipe bimensuelles et, au besoin, à des sessions de perfectionnement professionnel tout au long de l'année.

• Lundi : À tout moment entre 8 h et 10 h, et entre 14 h et 16 h
• Mardi : À tout moment entre 8 h et 14 h
• Mercredi : À tout moment entre 14 h et 16 h
• Jeudi : À tout moment entre 8 h et 16 h
• Vendredi : À tout moment entre 8 h et 10 h, et entre 14 h et 16 h

• Fournir des informations et du soutien aux personnes touchées par l'arthrite.
• Répondre aux demandes par téléphone, courriel et/ou clavardage sur le site web
  .
• Soutenir les appelants qui peuvent se sentir émotionnellement affectés, dépassés ou inquiets
  .
• Orienter les appelants vers les outils et ressources en ligne de la Société de l'arthrite Canada.
• Diriger les appelants vers les ressources et soutiens locaux
  .
• Informer les appelants des opportunités d'éducation offertes par la Société de l'arthrite Canada.
• Entrer et suivre les données relatives aux interactions et à la documentation.

• Passion pour aider les personnes touchées par l'arthrite et engagement à améliorer leur qualité de vie.
• Volonté de suivre la formation nécessaire et d'apprendre sur l'arthrite et les ressources de la Société de l'arthrite Canada.
• Capacité à travailler efficacement à distance avec le personnel et les autres bénévoles.
• Expérience de relation avec le public
  .
• Compétences en résolution de problèmes et prise de décision
  .
• Capacité à adapter le ton et la communication selon l'audience.
• Expérience vécue ou connaissance de l'arthrite est un atout
  .
• Confort avec les outils technologiques
  .
• Connaissance des impacts de l'arthrite est un plus
  , mais non obligatoire.

Un membre du personnel de la Société de l'arthrite Canada supervisera directement ce rôle.

Les personnes touchées par l'arthrite ou intéressées à en savoir plus sur l'arthrite et la Société de l'arthrite Canada.

Les autres bénévoles et le personnel de la Société de l'arthrite Canada.

Ce poste est à distance
. Les bénévoles peuvent travailler depuis n'importe quel endroit disposant d'
internet et d'un espace privé
.

• Excellentes compétences en communication et en écoute active
• Empathie et capacité à soutenir les personnes confrontées à des défis émotionnels ou liés à la santé
• À l'aise avec la technologie, y compris le téléphone, le courriel, le clavardage et la saisie de données
• Aptitudes au résolution de problèmes et à la prise de décision
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer à distance, tout en communiquant efficacement avec le responsable de l'équipe
• Fiable et engagé pour un minimum de 6 mois
  , 2 heures/semaine sur le même quart (avec flexibilité pour examens, vacances ou maladie)
• Personne de confiance, responsable et digne de confiance
• Volonté d'apprendre sur l'arthrite et les ressources de la Société de l'arthrite
• Passionné(e) par le soutien aux personnes touchées par l'arthrite

• Communication empathique et écoute active
• Soutien aux personnes sur le plan émotionnel et professionnel
• Maîtrise des outils technologiques, saisie de données et utilisation des…