Étudiant - Représentant service à la clientèle; Sur lieu de travail

Position: Étudiant - Représentant service à la clientèle (Sur lieu de travail)
Présence
Sur lieu de travail

Numéro de poste
30240

Catégorie
Soutien

Statut: Temporaire 5 mois

Type de contrat
Temporaire

Nombre de mois
5 mois

Horaire: Temps partiel 18 heures

Temps plein/Temps partiel?
Temps partiel

Nombre d'heures
18

Date de publication
13-jan-2026

Ville
Winnipeg

Province/État
Manitoba

Domaine(s) d'intérêt: Stages et emplois étudiants

Lieu(x): Winnipeg

Une carrière comme représentante ou représentant au service à la clientèle au sein de l'équipe du Service à la clientèle à la Banque Nationale, c'est contribuer directement à l'expérience client dans le secteur du Financement d'équipement. Ce stage te permet de développer ton expertise dans un environnement réel grâce à ton intérêt pour le domaine financier, ton sens du service et ton désir d'apprendre.

Ton rôle

• Répondre aux demandes des clients par courriel ou par téléphone avec empathie, clarté et professionnalisme.
• Traiter les demandes liées aux changements d'adresse, aux informations bancaires, aux documents requis et à la vérification de données.
• Gérer le courrier entrant et t'assurer de sa distribution efficace au sein de l'équipe.
• Administrer les dossiers clients en entrant, mettant à jour et validant l'information dans nos systèmes internes.
• Soutenir tes collègues en participant aux tâches administratives et à l'amélioration continue des processus.
• Participer à la préparation, la génération et la distribution des documents liés au financement d'équipement.

Ton équipe

Le secteur du Service à la clientèle regroupe des spécialistes qui travaillent de façon agile, proactive et collaborative afin de saisir les opportunités, offrir un service exceptionnel et améliorer continuellement les processus.

Au sein du département Financement d'équipement - Service à la clientèle, tu fais partie d'une équipe dynamique et relèves de l'adjointe au directeur, Service à la clientèle. Notre équipe se distingue par son esprit collaboratif, son approche centrée sur le client et son engagement envers la qualité.

Ce stage est entièrement en présentiel. Tu dois être disponible un minimum de 18 heures par semaine et être actuellement inscrit dans un programme lié au domaine financier.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l'apprentissage par l'action, te permettent de maîtriser ton rôle et de développer de nouvelles expertises. Des outils tels que la l'Académie de données, les formations linguistiques, le Harvard Learning Center ainsi que le coaching et le mentorat sont à ta disposition en tout temps.

Exigences de base

• Être actuellement inscrit à un programme lié aux affaires, à la finance ou à un domaine similaire
• Avoir de l'expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif
• Maîtrise des outils informatiques et de la technologie de bureau
• Capacité à travailler sur place un minimum de 18 heures par semaine
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches avec souci du détail
• Excellentes compétences en communication
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Esprit d'équipe et fortes aptitudes pour la collaboration
• Diplomatie et souci du détail
• Le bilinguisme (français et anglais) est un atout

Langues:

Anglais

Tes avantages
En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
Assurance collective
Régime de retraite généreux
Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
Services bancaires préférentiels
Implication dans des initiatives communautaires
Service de télémédecine
Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'huma…