Coordonnateur; trice des réclamations
Job in
Windsor, Ontario, Canada
Listing for:
Global Excel Management Inc
Full Time
position
Listed on 2026-02-28
Job specializations:
-
Administrative/Clerical
Office Administrator/ Coordinator, Data Entry, Clerical
Job Description & How to Apply Below
Position: Coordonnateur(trice) des réclamations
Description
Êtes-vous une personne reconnue pour offrir un service hors pair à vos clients? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous voulons vous rencontrer!
En tant que coordonnateur(trice) des réclamations, vous répondez aux courriels et aux appels des clients en ce qui a trait à la réception et au traitement de leurs documents, lesquels sont stockés dans le système de réclamations. Vous devrez porter une attention particulière à la qualité et à l’exactitude de votre travail, tout en respectant des échéanciers et en offrant un excellent service client.
À quoi ressemble une journée typique?
Gérer les appels téléphoniques et les courriels concernant les demandes de renseignements générales du service à la clientèle;Effectuer des appels aux clients et aux établissements pour demander d’autres documents nécessaires à l’examen de la demande de règlement;Gérer la réception de télécopies et de courriels conformément aux lignes directrices et y répondre au besoin;Mettre à jour avec exactitude les dossiers de réclamations selon les nouvelles informations fournies;Examiner, analyser et déterminer les informations et documents manquants afin de poursuivre le traitement de la réclamation.Accéder à plusieurs plateformes internes et externes pour obtenir les informations ou documents manquants.Communiquer et collaborer étroitement avec l’équipe de gestion des comptes concernant toute mise à jour des dossiers clients.Quelles compétences et quelle expérience recherchons-nous?
Bonnes compétences en informatique (Windows, Excel, Outlook);Diplôme d’études postsecondaires en administration de préférence;Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois dans un milieu dynamique;Expérience de travail dans le secteur du service à la clientèle;Excellent sens de l’organisation et souci du détail;Expérience dans le domaine des assurances et la facturation des soins de santé est un atout.Excellentes compétences en communication verbale et écrite (anglais et français), d'autres langues sont un atout. L’anglais sera notamment utilisé pour travailler en étroite collaboration avec nos équipes du bureau de Windsor, Ontario et prendre des appels de clients provenant majoritairement de l’extérieur du Québec.Processus de recrutement :
Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.
Nous vous offrons
Global Excel offre plus qu'un poste!Nous offrons une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, la prime de rendement et un forfait vacances concurrentiel;Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement;Une cotisation à vos REER;Programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d’aide aux employés;Programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir ;Candidats en Ontario : salaire débutant à 20,30 $/heure;Autres emplacements : salaire à discuter selon la location géographique.Curieux d’en apprendre davantage sur notre entreprise et la vie chez Global Excel?
Visitez notre page Facebook et notre site Web:
Logiciel géré par iCIMS
Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
Search for further Jobs Here:
