Assistant Front Office Manager; m​/w​/d

Stellvertretende Empfangs- und Reservierungsleitung (m/w/d)

Seitdem wir unser attraktives Lifestyle Hotel im Dezember 2018 eröffnet haben, ist unser Haus erfolgreich auf dem Wiesbadener Hotelmarkt etabliert. Jetzt suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Mitarbeiter, die sich mit ihrer Aufgabe, unserem Team und unserem Hotelprodukt identifizieren können, um mit uns weiterhin auf Erfolgskurs zu bleiben.

• Rezeptionstätigkeiten, Check-In und Check-Out
• Verantwortung für die Rezeption sowie die Umsetzung aller anfallenden täglichen Aufgaben in der jeweiligen Schicht (2-Schicht-System)
• Vertretung der Empfangsleitung im operativen – und administrativen Geschäft
• Anleitung und Einweisung der Empfangsmitarbeiter
• Erstellen von Reportings und Führen von Statistiken
• Pflege unserer verschiedenen Systeme und Websites
• Kontrolle, Korrektur und Abrechnung der F/O – und POS Kassen und Vorbereitung des Monatsabschlusses
• Verkauf von Gruppenkontingenten in Absprache mit der Direktion und der Gruppenreservierung
• Eingabe von Einzel – und Gruppenreservierungen
• Pflege der Kontingente und Erstellung von Depositrechnungen
• Customer Relations und Beschwerdemanagement
• Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation mit allen Abteilungen
• Unterstützung im Zimmerbereich, z.B. zusätzliche Aufbettungen am Abend
• Servicemitarbeit in unserer Lobby Bar Lounge

• Leidenschaft für den täglichen Umgang mit sehr unterschiedlichen Menschen
• Bereits Erfahrungen mit der Arbeit an der Rezeption eines Hotels oder in einer Firma
• Erfahrung im Umgang mit Computersystemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachen sind natürlich von Vorteil
• Eine starke Gast- und Serviceorientierung und einen ausgeprägten Teamgeist
• Das Grundbedürfnis, Ihre Kollegen zu unterstützen und das Maximale aus Ihrer Arbeitszeit zu machen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien
• Eine leistungsgerechte, pünktliche Bezahlung mit festen steuerfreien Zuschlägen
• Überstundenausgleich – wenn es doch mal länger werden sollte
• Work – Life – Balance ist für uns kein Fremdwort – Wochenenden werden gerecht verteilt
• 25 Tage bezahlten Urlaub
• Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Best Western Akademie im Intranet
• Attraktive Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels weltweit

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Bruttogehaltsvorstellungen auf Jahresbasis sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen nur Dokumente im PDF-Format bearbeiten können.

Gerne stehen wir Ihnen im Vorfeld telefonisch zur Verfügung - Telefon:

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Best Western Hotel Wiesbaden
Herr Joachim Freche
Hoteldirektor
Mainzer Straße 74
65189 Wiesbaden

joachim.freche@ho