Problem manager

Westlanders zijn wat je noemt gewoon nuchter. Niet alleen praten, maar ook aanpakken en doen. Dit heeft inmiddels bijzondere ontwikkelingen in Westland opgeleverd. Daar zijn we trots op, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. Dat is ook kenmerkend voor onze organisatie. Hier vind je jouw plek in misschien wel één van de meest unieke gebieden van Nederland. Bij ons krijg je de ruimte en de verantwoordelijkheid die je nodig hebt.

Dát vinden wij in Westland heel gewoon.

Als Problem manager ben jij de regisseur van verandering binnen onze ICT-omgeving. Jij zorgt ervoor dat wijzigingen niet alleen worden doorgevoerd, maar ook écht waarde toevoegen.

Met jouw overzicht, analytisch vermogen en gevoel voor samenwerking bewaak je de kwaliteit, continuïteit en stabiliteit van onze IT-dienstverlening.

Je verbindt strategie met uitvoering: van het zorgvuldig inrichten en verbeteren van het change managementproces tot het coördineren van succesvolle releases waarin meerdere wijzigingen samenkomen. Je schakelt moeiteloos met stakeholders, IT-teams en leveranciers en weet belangen te vertalen naar heldere besluiten en concrete acties.

Dankzij jouw gestructureerde aanpak en ITIL-kennis verlopen veranderingen gecontroleerd, voorspelbaar en met minimale impact op de organisatie. Je signaleert risico’s voordat ze problemen worden en stuurt continu op verbetering. Zo ben jij een onmisbare schakel in het verder professionaliseren van onze ICT-omgeving.

Breng het

• Je weet collega’s actief te betrekken, te enthousiasmeren en helder uit te leggen wat het hoe en waarom is achter processen en wijzigingen.
• Je bent doortastend, kijkt en handelt organisatiebreed en brengt creativiteit mee in het vinden van oplossingen.
• Samenwerken gaat je natuurlijk af; je bent resultaatgericht, communicatief sterk en werkt planmatig.
• Je doorgrondt processen volledig en hebt scherp inzicht in de samenhang met aanpalende processen.
• Je beschikt over een duidelijke visie op hoe processen optimaal ingericht en uitgevoerd moeten worden en weet deze overtuigend over te brengen op alle betrokkenen.
• Je hebt de kracht en het lef om besluiten te nemen en zelfstandig procesverbeteringen door te voeren. Daarbij behoud je overzicht, weeg je consequenties van keuzes af en kun je schakelen tussen abstract denken en praktisch handelen.
• Je bent goed in staat om samen met de Change manager terugkerende problematiek te analyseren en te vertalen naar concrete wijzigingsvoorstellen.
• Waar nodig ondersteun en adviseer je de Change manager proactief.

• Beschik je over minimaal een hbo-diploma in de richting van ICT.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring met TOPdesk en bent goed bekend met Active Directory, Exchange, Office 365 en Windows 11.
• Je beschikt over een volledige ITIL-certificering.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Certificeringen op het gebied van Windows Server, AVD, Azure, Microsoft Intune, Office 365, iPad, Android en andere besturingssystemen zijn een pré.
• De functie start met een aanstelling voor de duur van één jaar, met bij goed functioneren uitzicht op een aanstelling voor onbepaalde tijd.

Bij gemeente Westland heb je de ruimte om richting te geven aan je team én om zelf te groeien. Hier werk je samen met inspirerende en fijne collega's die het niet alleen leuk vinden om dingen uit te denken maar vooral ook dingen te doen. Er zijn volop kansen voor jouw talent en al je ideeën die onze gemeente nóg mooier maken.

Waar iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt en verschillen benut en gerespecteerd worden. Bij ons merk je de vrijheid om je passie te volgen en je ambities waar te maken. Met volop mogelijkheden voor jouw ontwikkeling en groei. En we ondersteunen je in het vinden van de balans tussen werk en privé.

Daarbij vinden wij het gewoon dat je natuurlijk een goede werk- en privébalans en een aantrekkelijk salaris verdient! Naast een prettige informele werksfeer en een leuk team aan collega’s, krijg je van ons:

• Een brutosalaris van maximaal €6.343 op basis van 36 uur;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris waarmee je…