Customer Care Medewerker; Medische Hulpmiddelen

Over onze klant

Jouw nieuwe werkgever is een wereldwijde toonaangevende organisatie gespecialiseerd in zorgproducten. Het Benelux hoofdkantoor is in de omgeving van Vianen te vinden en telt zo'n 80 collega's. Jij komt te werken op de Customer Service (Customer Care) afdeling in een warm team dat zorgt voor warme klantrelaties en oplossingen.

Als Customer Service Medewerker speel je een centrale rol in het waarborgen van de klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt bij aan de kwaliteit en service die het bedrijf aan zijn klanten biedt. Bovendien krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei en het succes van het bedrijf.

Het takenpakket is afwisselend en bestaat uit de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Care
  :
  Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails, en assisteren van klanten met vragen en eventuele problemen.
• Administratie
  :
  Vastleggen van feedback, verwerken van orderwijzigingen en bijhouden van klantgegevens in het systeem.
• Proactieve Levertijdmonitoring
  :
  Nauwlettend volgen van levertijden en communiceren met het distributiekantoor om tijdige leveringen te waarborgen en vertragingen te melden.
• Klachtenafhandeling en Reparaties
  :
  Coördineren van klachtafhandeling en reparatieprocessen, inclusief communicatie met zowel klanten als interne teams.
• Administratieve Afronding
  :
  Controleren van de correcte verwerking van alle orders van de week en afhandelen van openstaande zaken.
• Voorbereiding voor de Komende Week
  :
  Zorgen voor een soepele overgang naar de volgende werkweek.

Samen met de lijnmanager hebben we een profiel opgesteld:

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je vind het leuk om met klanten in contact te staan en ze oplossingen te bieden
• Je kan goed werken binnen een team en zoekt manier van samenwerken op
• Je bent tussen de 32-40 uur per week beschikbaar en kan naar Vianen reizen
• Je bent communicatief sterk, sociaal en hebt een goede administratie
• Idealiter heb je affiniteit met de zorg

Een aanbod zal bestaan uit:

• Een maandsalaris tussen de 2.600-2.800 fulltime
• Contract met uitzicht op vaste aanstelling.
• Vakantiegel
• 25 vakantiedagen
• Jaarlijkse bonus
• Aanvullend pensioen
• Trainingen om jezelf verder te ontwikkelen
• Een team dat je graag helpt met het succesvol maken van je carrière.
• Een organisatie in groeimodus wat kansen met zich meebrengt.
• Een stabiel groeiende industrie gezien de vele vraag naar zorg in Nederland.