Operatore​/Operatrice CALL CENTER Inbound H24- Lg

Position: OPERATORE/OPERATRICE CALL CENTER INBOUND H24- Lg. 68/99
Tipologia di contratto:
Ricerca e Selezione
Profilo
Per importante azienda multinazionale operante nel settore dei servizi integrati (facility management, facchinaggio, pulizie e servizi tecnici), il Team di Adecco Explora ricerca una figura appartenente alle categorie protette (Legge 68/99) da inserire nel servizio di assistenza clienti presso la sede di Mestre.

Non è richiesta esperienza nel ruolo, in quanto la figura sarà soggetta a un periodo iniziale di formazione.

Responsabilità
La risorsa si occuperà di:

Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti delle società del gruppo

Identificazione del cliente e valutazione del livello di urgenza della richiesta (es. problemi idraulici, tecnici, manutentivi)

Inserimento dei dati nei gestionali aziendali per l’apertura dei ticket

Smistamento delle segnalazioni alla sede operativa di Bologna, che coordina gli interventi tecnici

Skill e Professionalità

Appartenenza alle categorie protette (Lg. 68/99)

Buone capacità comunicative e relazionali

Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste

Disponibilità a lavorare su turni

Buon utilizzo del PC

Un’esperienza anche breve in call center o customer care verrà considerato un plus

Informazioni Aggiuntive
ORARIO DI LAVORO

Part-time 25 ore settimanali (5 ore al giorno)

Turnazione H24, inclusi festivi

2 giorni di riposo settimanali

LUOGO DI LAVORO

Mestre (Venezia)

CONDIZIONI CONTRATTUALI

Inquadramento CCNL multiservizi, 3 livello. Circa 750 euro netti sul part-time + maggiorazioni

Iniziale contratto a tempo determinato di 7 mesi con possibilità di assunzione a lungo termine

I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs. 215/2003 e

D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

#J-18808-Ljbffr