Customer Care Inbound In Somministrazione-Settore Bancario

Position: CUSTOMER CARE INBOUND IN SOMMINISTRAZIONE-SETTORE BANCARIO
Covisian S.p.A è un  gruppo internazionale  , partner di oltre   150 clienti  attraverso le sue  25.000 persone  che operano in   38 sedi in 7 paesi diversi  e un fatturato annuo di  400 milioni di euro  circa.  In Italia  siamo  presenti con 17 sedi su tutto il territorio  e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability.

Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!
Posizione:
Sede Covisian di  Milano
Per primaria realtà leader nel  settore bancario , siamo alla ricerca di  Consulenti Customer Care  Telefonico  Inbound
Entra a far parte di un team d’eccellenza.
Lavorare per un brand bancario significa operare in un contesto di  prestigio , dove la cortesia, la precisione e la riservatezza sono i pilastri quotidiani.
Hai ottime capacità comunicative, sei una persona precisa, possiedi un’ottima dimestichezza informatica e desideri un’opportunità in un contesto dinamico e stimolante?
Stiamo cercando proprio te!
Candidati ora  e inizia il tuo percorso con noi!
Cosa rende questa posizione differente:

100% Inbound:
Gestione di chiamate in entrata in un contesto istituzionale
Work-Life Balance:
Orario d’ufficio (Lunedì - Venerdì)
Academy Dedicata:
Formazione strutturata su prodotti bancari, home banking e cyber-security

In qualità di Assistente Clienti, sarai il punto di riferimento per:
Supporto Tecnico:
Assistenza su App e piattaforme digitali dell’istituto
Operatività Bancaria:
Supporto su conti correnti e sistemi di pagamento.
Problem Solving:
Risoluzione rapida e accurata nel rispetto delle procedure.

Ricerchiamo professionisti che si distinguano per:
Comunicazione:
Dialettica curata, professionale ed empatica.
Affidabilità:
Massima riservatezza nella gestione di dati sensibili.
Analisi:
Capacità di ascolto e attitudine a guidare il cliente con calma.

Requisiti:
Requisiti
Titolo di studio:
Diploma quinquennale abilitante all’accesso universitario
Disponibilità immediata
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Attitudine al lavoro di squadra
Empatia, tenacia e motivazione
Interesse per il mondo bancario
Buona padronanza degli strumenti informatici e del mondo digitale (Pacchetto Office, navigazione web, gestione e-mail)
Capacità di accogliere le richieste del cliente con calma e cortesia
Attitudine all’analisi del problema per fornire risposte precise e risolutive al primo contatto.
Accuratezza nella gestione dei dati e nel rispetto delle rigide procedure di sicurezza bancaria.
Focus costante sul raggiungimento degli standard qualitativi richiesti dall’Istituto, preferendo l’accuratezza alla velocità

Cosa offriamo:
Formazione iniziale e continua con Coach dedicati ed esperti
Contratto iniziale di somministrazione con proroghe
CCNL TLC – II Livello
Attività pianificata rigorosamente in orario d’ufficio (Lunedì - Venerdì)
Formazione teorica ed affiancamento costante da parte di Tutor specializzati;
Ambiente stimolante ed inclusivo;
Ottime opportunità di crescita professionale
Ambiente lavorativo inclusivo, rispettoso e dinamico
Alto livello di gestione del work life balance

Altre informazioni:
La nostra sede è raggiungibile con i mezzi pubblici.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016⁄679 (“GDPR”).