Addetto Customer Service

Position: Addetto Customer Service Full Time
Si ricerca per le sedi del NETWORK CDI VARESE
CUSTOMER SERVICE
FINALITA' DEL RUOLO
Garantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA' DEL RUOLO

Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.

Garantire la pre-accettazione (se richiesto), l'accettazione, l'incasso e lo svolgimento delle attività richieste dagli Enti Clienti per la corretta gestione delle pratiche di rimborso gestendo eventuali anomalie autorizzative.

Garantire l'accoglienza della clientela, nell'ambito dei servizi Poliambulatoriali, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.

Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti

Redigere le "Non conformità" relative al servizio

PROFILO RICHIESTO
Diploma

Costituirà titolo preferenziale l'aver avuto una pregressa esperienza in contesti sanitari.

COMPETENZE RICHIESTE

Conoscenze Office, in particolare Excel e Power Point

Buona conoscenza della lingua inglese

Flessibilità organizzativa e temporale

Ottime capacità relazionali e comunicative

Interesse e forte motivazione al ruolo e al settore sanitario

Area Organizzativa
Customer Service

Sede di lavoro
Varese (via Pirandello 31)

Contratto di Lavoro
Full time su turni dal lunedì al sabato mattina/ iniziale contratto a tempo determinato scopo stabilizzazione finale

Settore
Ospedaliero/Medicale/Sanitario

Ruolo
Customer Service

Gestisce altre persone
No

Tipo di occupazione
Contratto a tempo determinato

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