Gestionnaire de comptes stratégiques, Services d’impression

Ce que vous ferez

Le Gestionnaire de comptes stratégiques est responsable de la gestion de tous les aspects des solutions d’impression et de promotion contractées par le client. Il est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des plans d’affaires stratégiques et des bilans pour les clients ayant la plus grande valeur en impression. De plus, ce rôle implique la prospection de nouveaux clients et la gestion proactive des recommandations entrantes provenant de divers canaux.

Le gestionnaire de comptes stratégiques sera responsable de la satisfaction des clients et de la livraison des engagements pris par l’entreprise. Il guidera les clients dans leur parcours d’achat et les aidera à donner vie à leurs projets.

Génération de prospects et engagement
Recevoir des recommandations entrantes provenant de divers canaux, présenter la proposition de valeur de Staples aux prospects et les fidéliser grâce à des présentations à distance et du contenu numérique.

Conversion des ventes et développement du portefeuille
Convertir les prospects en comptes, constituer et gérer un portefeuille de clients commerciaux de taille moyenne à grande, et appliquer des techniques de vente pour atteindre les objectifs de ventes et de marges.

Gestion des relations clients
Développer et mettre en œuvre des stratégies pour fidéliser et élargir les relations avec les clients, promouvoir de nouveaux produits de manière proactive et résoudre efficacement les problèmes de continuité des activités.

Exécution du processus de vente
Mener des réunions virtuelles tout au long du cycle de vente — prospection, découverte, présentation, négociation — et gérer les devis, échantillons, validations et tarifications.

Planification stratégique et suivi de la performance
Créer et réviser des plans glissants (3 à 12 mois) pour identifier les besoins et opportunités des clients, surveiller la performance par rapport aux objectifs et partager les meilleures pratiques.

Gestion de projets et de programmes
Superviser les projets et programmes depuis leur lancement jusqu’à la satisfaction post-livraison, en collaboration avec les équipes de soutien aux ventes pour assurer l’efficacité opérationnelle.

Rapports et développement commercial
Suivre et rendre compte des activités de vente et de service, préparer des bilans trimestriels/annuels et contribuer à l’élaboration de plans d’affaires pour la croissance et la rentabilité.

• Connaissance approfondie des stratégies de gestion des relations clients
• Connaissance complète des produits et services offerts dans l’industrie
• Compétences en vente de solutions, en service, en négociation et en gestion des relations
• Bonne aptitude en mathématiques et capacité à effectuer des analyses de rentabilité
• Capacité à rechercher des données pertinentes et à élaborer des modèles d’affaires pour soutenir les idées
• Expérience concrète en vente sur le marché local; compréhension des stratégies de tarification, de la concurrence et des principaux fournisseurs

• Rabais pour les associés
• Avantages de santé et dentaires
• REER/RPDB
• Primes de performance
• Programmes d’apprentissage et de développement
• Et plus encore…

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.