DSC clientèle Investissement Gestion Privée

À titre de gestionnaire du service à la clientèle – Investissements, relevant du VPR, Gestion de patrimoine, Ouest du Canada, Banque privée 1859, vous serez responsable de l’application de la vision de la Banque privée 1859 et jouerez un rôle clé dans les opérations de trois succursales :
Toronto, Calgary et Vancouver. Vous serez à l’écoute de vos employés, activement impliqué(e) dans leur coaching quotidien et veillerez au développement professionnel de votre équipe.

• Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes et administratives des succursales de Gestion de patrimoine de la Banque privée 1859, tout en assurant le respect constant des normes de conformité.
• Mobiliser et encadrer une équipe de 4 associés en gestion de patrimoine — actuellement en poste, mais appelée à croître — dans le cadre de vos responsabilités quotidiennes de leadership.
• Assurer l’exactitude et la rigueur du travail produit par les associés en gestion de patrimoine, en favorisant de solides pratiques de contrôle de la qualité et le respect des processus établis.
• Garantir une expérience client uniforme et de haute qualité à l’échelle du réseau de Gestion de patrimoine de la Banque privée 1859.
• Agir à titre de conseiller(ère) auprès du VPR en ce qui concerne la performance, l’exactitude et la qualité du travail de l’équipe d’associés en gestion de patrimoine relevant de vous, et contribuer au développement des affaires de la banque en appuyant l’élaboration de politiques, de programmes et de stratégies efficaces.
• Gérer les situations d’escalade ainsi que les dossiers clients uniques ou complexes de façon rapide et efficace.
• Offrir un soutien lors des périodes de débordement, d’augmentation de la charge de travail ou de remplacement durant les vacances.
• Transmettre les communications, négocier et collaborer avec divers partenaires internes et externes afin de régler les dossiers efficacement.
• Se tenir à jour quant aux nouvelles exigences de conformité, aux processus opérationnels et aux mises à jour des politiques internes, et assurer leur adoption rapide et leur application uniforme au sein de l’équipe.
• Agir comme agent de changement dans la mise en œuvre des projets spéciaux initiés par le siège social.

• Baccalauréat et 5 à 10 ans d’expérience, dont au moins un an dans un rôle similaire ou au moins un an en gestion de personnel combiné à trois ans en développement des affaires et en service à la clientèle.
• Inscription actuelle à titre de représentant en investissement (RI) auprès de l’OCRI.
• Expertise reconnue en investissement (processus, produits et applications).
• Expertise en conformité.
• Expérience en coaching et en formation individuelle.
• Expérience en gestion (un atout).
• Compétences en gestion du changement.
• Le bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit (anglais et français), sera considéré comme un atout.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options.
• Assurance collective flexible.
• Régime de retraite généreux.
• Régime d’acquisition d’actions.
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille.
• Services bancaires préférentiels.
• Implication dans des initiatives communautaires.
• Service de télémédecine.
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil.

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d’accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !