Dispatcher des opérations aéroportuaires

YVR relie les gens, les lieux et les marchandises en offrant une expérience sûre et efficace pour tout le monde. Le centre d’opérations intégrées est le cœur des opérations sur Sea Island. Depuis le centre, les répartiteurs et les répartitrices, opérations aéroportuaires font respecter efficacement les processus et les procédures grâce à une connaissance approfondie des interventions d’urgence, de la sécurité, de l’entretien et du service à la clientèle.

Nous avons des postes permanents à temps partiel pour 3 répartiteurs des opérations aéroportuaires (AOD) au sein du service des opérations aéroportuaires, sous la responsabilité du directeur du centre des opérations. Pour réussir dans ce poste, vous devez être à l'aise de travailler dans un environnement très stressant tout en traitant simultanément une grande quantité d'informations provenant de diverses sources. D'excellentes aptitudes en communication verbale et écrite sont essentielles pour assurer le bon déroulement des opérations en cas d'urgence ainsi que des opérations quotidiennes à l'aéroport YVR.

• Surveiller et utiliser les systèmes d’alarme, les radios, les téléphones, les courriels et les médias sociaux pour réaliser la répartition et la coordination du personnel des opérations et de l’entretien et des intervenants d’urgence, afin d’assurer la sécurité en continu sur Sea Island.
• Établir les priorités, déléguer des tâches et communiquer auprès des collègues, des entrepreneurs internes et externes du service, des organismes gouvernementaux et des parties prenantes
• Faire le suivi de l’information détaillée relative à toutes les opérations menées sur Sea Island avec efficacité et précision.
• Se tenir au courant des procédures opérationnelles normalisées (PON) et du système de commandement en cas d’incident en ce qui concerne les processus côté piste, de l’aérogare et au sol.
• Faire plusieurs tâches à la fois et gérer simultanément différentes situations et urgences, en consignant le tout dans Maximo.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients ou du public par courriel, appels téléphoniques, ATS et médias sociaux.

• Au moins 2 ans d’expérience en tant que répartiteur/répartitrice ou téléphoniste ou expérience professionnelle pertinente en aviation, et au minimum un diplôme d’études secondaires plus une ou deux années d’études postsecondaires; ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• La maîtrise de la langue anglaise, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire; la maîtrise d’une autre langue est un atout.
• Maîtrise essentielle de divers programmes informatiques (Maximo, MS Word, Excel, Outlook, Everbridge, Barco Sidebar, Adobe, etc.), capacité à taper rapidement et excellente maîtrise de la grammaire et de l’orthographe.
• Aisance dans les situations où la pression est élevée.
• Capacité à prendre des décisions rapides avec des renseignements limités et à hiérarchiser les tâches ultérieures rapidement sans directive.
• Confiance, résilience, polyvalence, sang-froid, esprit d’équipe et collaboration.

Bien qu’elle ne soit pas exigée, une connaissance du français est un atout dans la mesure où nous nous engageons à fournir à nos visiteurs et passagers des services bilingues. Les candidats ne parlant pas français sont quand même vivement encouragés à postuler.

Ce poste est ouvert à la fois aux employés de l’Administration de l’aéroport de Vancouver et aux candidats externes. Le rendement professionnel antérieur de tous les candidats internes qui postuleront à ce poste sera pris en considération.

de 71 560 $ à 93 525$ annuellement, selon une semaine de travail de 37,5heures. Cette échelle est personnalisée pour refléter votre…