Customer Support Medewerker

Korte omschrijving

Als customer Support Medewerker ga je werken aan de successen die klanten hebben aan het werken met hun producten, iets voor jou?

Jobco Support is voor werkgever in Amersfoort op zoek naar een Customer Support medewerker, voor dienstverband bij hen!

Binnen het Customer Support team zal jij als Customer Support Medewerker werken aan de successen die hun klanten hebben met het werken met hun producten. Jij bent gedreven om ervoor te zorgen dat hun klanten ambassadeurs worden voor hun producten

• Jouw rol is erg diver
  s en zal onder andere bestaan uit het geven van trainingen en workshops aan hun klanten, upsell mogelijkheden signaleren, het geven van klantsupport en het verbeteren van de klanttevredenheid.
• Daarnaast ga jij aan de slag om hun producten te implementeren en upgrades uit te voeren.

Kortom, je zal in korte tijd expert worden op het gebied van hun producten en zodoende veel klantcontact hebben om naast bovenstaande werkzaamheden de (technische) support tickets op te kunnen lossen.

Je zal samenwerken met de verschillende expertises binnen hun team, bestaande uit business- en technische (ECM) consultants, architecten en ontwikkelaars.

Aangezien wij een hecht team zijn vinden wij het belangrijk dat jij, naast de juiste technische kennis en ervaring, een fijne werkplek binnen hun organisatie vindt. Om die reden vinden zij jouw klik met hen als organisatie minstens zo belangrijk als jouw technische ervaring.

• Je hebt een MBO/HBO opleiding gevolgd in de richting MBO ICT helpdeskmedewerker, MBO Allround medewerker IT, HBO Bedrijfskunde, HBO ICT (Informatica) of vergelijkbaar;
• Je hebt ervaring met het implementeren en/of beheren van software;
• Je haalt voldoening uit het oplossen van technische vraagstukken vanuit de klant en de klant mee te nemen in jouw oplossing;
• Je kunt zelfstandig werken en bent leergierig en proactief;

Kennis van SQL, SSL (certificaten), JVM (Java Virtual Machine), Apache Tomcat, Docker is een plus!

Bij Opdrachtgever werken ze aan slimme oplossingen voor overheden met als doel: grip op informatie, duurzaam toegankelijk.
Samen maken ze impact. Ze zoeken een Customer Support Medewerker die als centrale aanspreekpunt zorgt voor het aannemen, monitoren en oplossen van klantvragen. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij het beheer van de oplossingen die ze bij onze partners hebben draaien.

Het soort vragen dat je binnenkrijgt variëren van eenvoudig (het aanmaken van een gebruiker) tot complex (bijvoorbeeld het inrichten van SSO in een klantomgeving). Je bent dus technisch onderlegt en gaat een uitdaging niet uit de weg.

Mbo/Hbo Support medewerker, helpdeskmedewerker, bedrijfskunde

• Een primair salaris van €2600,- tot €3000,- op basis van een 40-urige werkweek;
• Een mooie bonusregeling; ze delen namelijk hun successen;
• Flexibele werktijden met de mogelijkheid om 32 of 36 uur per week te werk;
• Uitstekende secundaire voorwaarden;
• Werken bij een jong en ambitieus bedrijf in het bruisende Amersfoort;
• Veel vrijheid en ruimte voor het ontplooien van eigen initiatief;
• Je bent nauw betrokken bij alle fases binnen de Customer Lifecycle;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf naar onder meer (Technisch) Consultant of Product Owner;
• En natuurlijk hun jaarlijkse ski trip.

Interessante baan?

Hebben wij nog steeds je aandacht en wil je met ons onderzoeken of dit jouw nieuwe uitdaging wordt? Dan zie ik graag jouw sollicitatie met motivatie tegemoet via onderstaande button - Solliciteer