Medewerker Incasso

Utrecht heeft jou nodig!Dit is waarom jij als Medewerker Incasso bij de gemeente Utrecht wil werken:

• Je bent veel in gesprek met inwoners van Utrecht en omgeving. Daarbij balanceer je op een boeiend spanningsveld waarbij je de mogelijkheden van de inwoner centraal stelt zonder de terugbetalingsverplichting uit het oog te verliezen.
• Je komt te werken in een behulpzaam team waar je zelfstandig aan de slag gaat en er ook ruimte is om samen te werken.
• Je krijgt naast de je eigen je caseload ook ruimte om mogelijkheden van procesverbeteringen te signaleren en hieraan bij te dragen zodat we inwoners nog beter kunnen helpen.

Word jij enthousiast van deze uitdaging? Lees gauw verder!

Als Medewerker Incasso ben je verantwoordelijk voor het incasseren van te veel of ten onrechte verstrekte bedragen bij Werk en Inkomen. Je beoordeelt de persoonlijke situatie van inwoners en zorgt dat er passende betalingsafspraken gemaakt worden. Naast het versturen van besluiten neem je telefonisch contact op om te komen tot betalingsafspraken. We houden daarbij rekening met de (financiële) omstandigheden en mogelijkheden van de debiteur en de verplichting die de debiteur heeft om terug te betalen.

Hierdoor ontstaat een spanningsveld waarin jij keuzes moet maken wat past om aan beide belangen tegemoet te komen.

Je gaat aan de slag met dossiers van de Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandig ondernemers (Tozo). Dit zijn vorderingen die zijn ontstaan tijdens de Corona periode. Bij deze dossiers is het belangrijk om doortastend te werk te gaan, omdat het traject vaak langdurig is en het contact met debiteuren er wisselend is geweest.

Dit zijn concreet je werkzaamheden als Medewerker Incasso:

• Vaststellen van betalingsregelingen op basis van de financiële mogelijkheden van de debiteur.
• Controleren van betalingsregelingen en andere afspraken met de debiteur.
• Vastleggen van de verkregen informatie in de geautomatiseerde systemen.
• Uitvoeren vereenvoudigd loonbeslag bij het niet nakomen van een betalingsregeling.
• Beoordelen van verzoeken om aanpassing van het aflosbedrag en/of uitstel van betaling.
• Beoordelen van kwijtscheldingsverzoeken, verzoeken in het kader van een schuldsaneringsregeling of faillissement.
• Bijdrage leveren aan doorontwikkeling van processen

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Jij komt te werken binnen het organisatieonderdeel Werk en Inkomen (WenI). Binnen WenI maak je deel uit van team Incasso, dat onder de unit Inkomen valt. Teams incasso telt 12 collega’s en is verantwoordelijk voor het terugvorderen van te veel of onterecht verstrekte bedragen.

We zijn als organisatie in beweging naar een dienstverlening waarin stress sensitief werken en de inwoner centraal staan. Hier zijn we bij Team Incasso ook mee aan de slag. Een van de onderwerpen die we dit jaar meer aandacht gaan geven is vakmanschap. In de gesprekken die we hierover gaan voeren is jouw inbreng belangrijk. In 2026 verwachten we ook een verandering van de beleidsregel.

Dit gaat wat betekenen voor de inwoner een jouw werk. Je werkplek is dus in beweging.

Werk en Inkomen is sinds april 2024 tijdelijk gehuisvest in een van de kantoren in Hoog Catharijne: kantoorgebouw Janssoenborch. Hier kun je nog meer genieten van het prachtige uitzicht op de Domtoren. WenI levert een bijdrage aan de leefbaarheid en sociale samenhang in de stad en richt zich op het vergroten van de zelfstandigheid van inwoners van Utrecht. We ondersteunen werkzoekenden richting de arbeidsmarkt en het weer meedoen in de maatschappij.

Als inwoners tijdelijk geen of een laag inkomen hebben bieden wij financiële ondersteuning en we helpen bij het voorkomen en oplossen van schulden.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd…