Klantenservice Medewerker Commercieel

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker op de commerciële afdeling bij Vodafone Ziggo ben jij het aanspreekpunt voor de klanten die iets willen aankopen of die overwegen hun contract te beëindigen. Aan jou de kunst om naar de klant te luisteren, te helpen en uiteindelijk te behouden.

Je werkt in een enthousiast team binnen de afdeling sales en retentie en hebt nauw contact met de accountmanagers, de administratief medewerkers, de klantenservice en technische support.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Contact met klanten bij signalen van ontevredenheid of opzegging;
• Analyseren van klantbehoeften en zoeken naar passende oplossingen;
• Onderhandelen over contractverlengingen, retentie en voorwaarden;
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen in de dienstverlening;
• Administratief verwerken van klantenservice gesprekken, verlengingen, sales en feedback.

• Bruto maandsalaris € 2.980,67 (inclusief 14,95% benefitbudget);
• Direct op contract;
• Maandelijkse bonus bovenop je salaris, oplopend tot max. 18% van je maandsalaris;
• Ontwikkel en doorgroeimogelijkheden via Unlimited Learning!;
• Werken op zondag? Je krijgt 213% uitbetaald!
• Laptop en telefoon abonnement van Vodafone (zakelijk en privé) + korting op de producten;
• Een inwerktraject vanuit het kantoor, maar daarna is deels thuiswerk mogelijk;
• Een Kilometervergoeding van €0,23 p/km of een NS-Business Card die je ook privé mag gebruiken.

• Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week;
• Openingstijden Retentie: van maandag t/m vrijdag: 8.00 – 20.00 uur en zaterdag / zondag van 9.00 – 18.00 uur (deels thuiswerk mogelijk);
• Je bent graag bezig met klantenservice en je kan iemand goed overtuigen;

Je start met een betaalde training van in totaal zes weken (daarna is deels thuiswerk mogelijk).

Startdatum: 2 februari 2026

Onze opdrachtgever één van de grootste telecom- en internetproviders van Nederland. Met miljoenen klanten – van eenmanszaken tot grote ondernemingen – zorgt zij dagelijks voor betrouwbare connectiviteit, innovatieve oplossingen en persoonlijke service. Onze opdrachtgever gelooft in langdurige klantrelaties, en daarin speel jij als Klantenservice Medewerker een sleutelrol.

Solliciteren als Klantenservice Medewerker Commercieel? Stuur je CV naar info! Heb je nog vragen? Bel of app gerust onze Recruiter Marjolein

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker Commercieel, deels thuiswerk mogelijk!