After sales engineer

Tecnico After Sales / After Sales Engineer

Sede:  Reggio Emilia

Azienda:  Importante realtà industriale strutturata e in crescita

Descrizione della posizione
Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura  ibrida tra tecnico e sales , capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.
La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales.

Responsabilità principali
Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio)
Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico
Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche
Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti
Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualità di risposta
Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalità, customer satisfaction)
Contributo al miglioramento dei processi After Sales

Requisiti
Laurea in  Ingegneria Gestionale  (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica
Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico
Buona capacità di lettura di documentazione tecnica
Attitudine commerciale e orientamento al cliente
Ottime capacità comunicative e relazionali
Buona conoscenza della lingua inglese
Disponibilità a sporadiche trasferte

Competenze chiave
Approccio analitico e orientamento ai processi
Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali
Mentalità consulenziale
Problem solving e gestione delle priorità
Attitudine al lavoro in team interfunzionale

Cosa offre l’azienda
Inserimento in una realtà solida e strutturata
Ruolo strategico e trasversale
Percorso di crescita professionale
Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo
Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza