BDC & Digital Trasformation Manager_settore auto

Position: BDC & Digital  Trasformation Manager_settore auto
Per importante e solido Gruppo Automobilistico, Dealer che rappresenta Brand Premium e capillare sul territorio con diverse sedi, ricerchiamo
il  BDC & Digital Trasformation Manager   con una  visione innovativa,  capace di guidare lo sviluppo del Business Development Center come snodo strategico tra cliente, rete vendita e processi aziendali.
La figura avrà un ruolo chiave non solo operativo, ma anche  culturale , diventando un punto di riferimento per la diffusione della  mentalità digitale , delle opportunità offerte dalle  nuove tecnologie e dall’Intelligenza Artificiale .

Responsabilità principali
Coordinare e sviluppare il  BDC , garantendo performance, qualità del contatto cliente e integrazione con l’area commerciale e marketing
Progettare e ottimizzare i  processi di gestione lead , follow-up, customer journey e customer experience
Analizzare dati e KPI (lead, conversioni, tempi di risposta, qualità contatti) per orientare decisioni e miglioramenti continui
Essere promotore di  innovazione digitale : CRM, strumenti di automazione, AI applicata a lead management, customer care e analisi dei dati
Stimolare e supportare i colleghi e i diversi comparti aziendali nello sviluppo di una  cultura digitale
Collaborare con Marketing e Vendite per garantire coerenza tra campagne, contatti e azioni commerciali
Individuare trend di mercato, nuove tecnologie e best practice nel settore automotive e BDC
Contribuire alla formazione del team e dell’organizzazione su strumenti digitali, approcci innovativi e nuove modalità di lavoro
Profilo ideale
Esperienza nel ruolo di  BDC Manager , CRM Manager o che abbia operato nel Lead Management in società di consulenza. Preferibile provenienza o conoscenza del settore automotive
Forte  sensibilità digitale  e interesse concreto per l’innovazione tecnologica
Conoscenza di CRM, strumenti di marketing automation, gestione lead e analytics
Interesse e attenzione all’evoluzione dell’ Intelligenza Artificiale  applicata ai processi commerciali e di relazione con il cliente
Capacità di lavorare trasversalmente con diversi reparti, fungendo da  facilitatore del cambiamento
Approccio analitico, orientamento ai risultati e miglioramento continuo
Ottime capacità comunicative e relazionali
Mentalità aperta, curiosa, orientata alla sperimentazione e all’apprendimento continuo
Cosa si offre
Ruolo strategico in un’azienda sempre in evoluzione
Possibilità di incidere concretamente su processi, cultura e sviluppo digitale
Contesto stimolante, attento all’innovazione e alle nuove tecnologie
Percorso di crescita professionale e aggiornamento continuo