Customer care polacco inglese e terza lingua

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di una figura da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.

Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza di una delle seguenti combinazioni linguistiche: POLACCO, INGLESE E SPAGNOLO, FRANCESE O TEDESCO.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Ricevere, controllare e qualificare la richieste;

• Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;

• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;

• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.

Si offre contratto in somministrazione (determinato sostituzione di maternità) con possibilità di proroghe.