Customer care - Stage

Overview
okACCEDO (Syneton Group),  è una realtà innovativa che sta rivoluzionando l'accessibilità digitale. Collaboriamo con Pubbliche Amministrazioni, PMI, corporate e organizzazioni non profit per rendere il web accessibile a tutti. La nostra mission? Abbattere le barriere digitali.

La nostra vision? Un mondo digitale senza limiti per chiunque.

Responsibilities
Chi cerchiamo:

stiamo cercando una figura che si dedichi interamente al  customer care , e che accompagni i nostri clienti alla scoperta e attivazione dei nostri servizi, supportandoli dal punto di vista informatico.

In particolare, le  attività previste  saranno :

fornire assistenza e supporto pre e post-vendita, per l’attivazione del prodotto digitale;

gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono o video call;

supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e/o operative;

monitoraggio delle segnalazioni fino alla completa risoluzione (attività di follow-up);

supporto informativo su prodotti e servizi offerti dall’azienda;

individuazione di opportunità di upselling o cross-selling durante il contatto con il cliente;

collaborazione con il team commerciale interno, supporto nella gestione delle richieste inbound.

Qualifications

conoscenza di: html, php, JS, CSS MySQL;

laurea in informatica, ICT o in ingegneria informatica;

precisione e puntualità;

ottime doti comunicative: in particolare, chiarezza ed empatia;

spiccate doti di problem solving;

orientamento al cliente e ai risultati;

esperienza minima nel contatto col pubblico.

conoscenza di Python.

Contract & Benefits
Contratto: stage di 6 mesi finalizzato all'assunzione, rimborso spese di 600 € netti mensalili.

Benefit offerti : spazi dedicati al relax, formazione e food benefit sono all'ordine del giorno!

Location
Luogo di lavoro:  Via Confienza 10, Torino.

Se volete fare la differenza nel mondo digitale e crescere insieme a noi, inviate la vostra candidatura ora!

okACCEDO – Il digitale senza barriere per tutti.

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