Back office commerciale- Customer Service B2B

Eleventy, con Headquarter a Milano, è un brand leader nel settore del lusso, riconosciuto per l’iconico stile Smart Luxury e per la raffinata artigianalità Made in Italy

Siamo alla ricerca di un
* back office commerciale- customer service B2B* , con almeno 5 anni di esperienza maturata in contesti fashion/luxury.

La risorsa entrerà a far parte del nostro team commerciale dando supporto operativo, amministrativo e relazionale alla funzione commerciale, garantendo una gestione efficiente del ciclo dell’ordine e un elevato livello di servizio ai clienti business.
Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per i clienti B2B e per la forza vendita, assicurando continuità, precisione e qualità nelle attività quotidiane.

Principali responsabilità:

Gestione operativa del customer service B2B, fungendo da primo punto di contatto per i clienti business;

gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel sistema gestionale;

Verifica delle condizioni commerciali (prezzi, sconti, termini di pagamento);

Comunicazione con i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità prodotto e tempistiche coordinamento con magazzino, logistica, produzione e amministrazione;

Supporto alla forza vendita nelle attività operative e di back office con gestione della documentazione commerciale (offerte, conferme d’ordine, contratti);

Supporto post-vendita e gestione di eventuali reclami o non conformità;

Aggiornamento delle anagrafiche clienti e reportistica commerciale ;

Requisiti
Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o affine)

Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruolo analogo di back office commerciale e/o customer service B2B;

Ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua francese (obbligatorio)

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ( pacchetto office  , ERP, CRM)

Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio

Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente business

Capacità organizzative e di gestione delle priorità

Competenze chiave

Customer orientation B2B

Problem solving operativo e commerciale

Gestione delle relazioni con clienti internazionali

Lavoro in team

Gestione delle scadenze e delle urgenze

I nserimento organizzativo

La risorsa riporterà al Responsabile Commerciale / Sales Manager e collaborerà costantemente con i reparti Logistica, Amministrazione e Produzione.

Se questa posizione è in linea con il tuo profilo, saremo lieti di ricevere la tua candidatura tramite Linked In.