Product Operations Intern

Chi siamo  Nel mondo ci sono 2,7 miliardi di lavoratori “di prima linea”, l’80% della forza lavoro globale.
Sono le persone che mandano avanti il mondo ogni giorno: servono clienti, producono beni, assistono pazienti, trasportano merci, insegnano, puliscono, accolgono.

Le aziende che li gestiscono affrontano sfide enormi: turnover elevato, difficoltà nel trovare candidati qualificati, comunicazione frammentata e processi di gestione lenti e disconnessi.
Klaaryo nasce per risolvere proprio questo!

Attraverso la potenza della AI generativa conversazionale nativa su Whats App, Klaaryo trasforma ogni interazione tra azienda e lavoratore in una conversazione intelligente, personalizzata e continua - dal recruiting all’onboarding, dalla formazione al feedback continuo.

La nostra tecnologia comprende, adatta e risponde in modo naturale, creando esperienze fluide ed umane anche su larga scala.

Così riduciamo le inefficienze, acceleriamo le assunzioni ed aumentiamo la produttività di chi lavora davvero sul campo - le persone che fanno funzionare il mondo.

Cosa cerchiamo  Siamo alla ricerca di una  Product Operations Intern , una persona curiosa e motivata che voglia entrare nel cuore delle operazioni di prodotto e dell’esperienza cliente.

Cerchiamo qualcuno con una forte attitudine all’ execution , interessato a capire come un prodotto digitale viene migliorato ogni giorno partendo dalle esigenze reali dei clienti. Lavorerai a stretto contatto con i team  Product  e  Customer Success , contribuendo a trasformare feedback, problemi operativi e opportunità in processi e soluzioni concrete.

Farai parte di un team internazionale, giovane ed altamente collaborativo, dove ogni idea conta ed ogni risultato genera impatto immediato.

Cosa farai   Migliorerai le  operazioni di customer support  attraverso progetti dedicati, come l’ottimizzazione dei flussi di lavoro e degli strumenti utilizzati
Contribuirai a garantire un’ esperienza di supporto di alto livello , coordinando e monitorando attività che assicurino ai clienti un’assistenza rapida, coerente e affidabile
Collaborerai con team interni (Product, CS, Tech) per il  lancio di nuovi strumenti di supporto , come chatbot o automazioni, e per il miglioramento dell’esperienza complessiva dei clienti, inclusi quelli di nuove implementazioni
Supporterai la  gestione e il presidio degli account B2B , rafforzando la relazione con i clienti chiave e assicurandoti che il servizio offerto sia sempre all’altezza delle aspettative
Aiuterai a identificare nuove modalità con cui il prodotto può  supportare la crescita dei clienti , raccogliendo feedback strutturati e trasformandoli in insight operativi o di prodotto
Esplorerai e implementerai opportunità ad alto potenziale per  promuovere nuove funzionalità o offerte di prodotto  e stimolare un maggiore engagement da parte dei clienti

Cosa cerchiamo in te   Interesse per il mondo SaaS, tech, marketing e sales operations
Interesse concreto per  product management, operations e customer experience
Buone capacità analitiche e attitudine al miglioramento dei processi
Ottime doti organizzative e capacità di coordinare più attività in parallelo
Mentalità proattiva, curiosità e forte orientamento all’apprendimento
A tuo agio nell’utilizzo di strumenti digitali (CRM, tool di supporto, documentazione, analytics)
Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato

Cosa offriamo   Team internazionale e giovane, dove puoi fare davvero la differenza fin dal primo giorno
AI e innovazione al centro: contribuisci a ridefinire il ruolo dell’HR in azienda
Ambiente dinamico e collaborativo, aperto alle idee ed orientato al risultato
Esperienza formativa concreta, con  responsabilità reali  e visibilità diretta sul prodotto e sui clienti
Compenso di 800€ al mese
Lavoro in modalità ibrida a Roma. Si lavora per obiettivi, non per orari.

Il processo    Call di intro  con COO
Case study reale  da discutere con COO e CTO
Colloquio motivazionale  con CEO
Offerta