IT Service Desk

Siamo alla ricerca di un
* IT Service Desk motivato/a da inserire nel nostro team di supporto tecnico, con l'obiettivo di garantire un’assistenza tempestiva e di qualità agli utenti interni ed esterni.

• Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e sistema di ticketing
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software, reti e accesso ai sistemi
• Gestire utenze e permessi tramite Active Directory
• Supportare la configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro (Windows/macOS)
• Escalare i problemi complessi ai livelli superiori secondo le procedure interne
• Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base

• Esperienza anche minima in ruolo analogo (Service Desk, Help Desk IT, supporto tecnico)
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti Microsoft 365
• Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira, Service Now, Zendesk)
• Conoscenza base delle reti informatiche (IP, DNS, VPN)
• Ottime doti comunicative, precisione e attitudine al problem solving
• Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)

• Conoscenza di Active Directory e Microsoft Exchange
• Certificazioni IT (es. CompTIA, ITIL, Microsoft)

• Inserimento in un team giovane e collaborativo
• Possibilità di crescita e formazione continua
• Accesso a progetti innovativi in ambito IT
• Retribuzione commisurata alle competenze ed esperienze maturate e valutate in fase di selezione.

Sede di lavoro:
Roma
Orario di lavoro standard dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.