ICT Service & Support Specialist

Covisian S.p.A. Roma, Italia ICT e Sistemi informativi In presenza

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 150 clienti attraverso le sue 25.000 persone che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa.
In Italia siamo presenti con 13 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. S e vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!

Siamo alla ricerca di un esperto dinamico e appassionato per unirsi al nostro team come ICT Service & Support Specialist
. In questo ruolo cruciale, il candidato avrà l'opportunità di guidare e gestire le attività legate al supporto e alla manutenzione degli apparati IT all'interno dell'azienda.

Si occuperà di:

• Erogare il supporto di primo livello agli utenti, risolvendo in via diretta o tramite workaround il problema segnalato, con l’obiettivo di massimizzare l’efficienza e l’efficacia nell’esecuzione dei processi operativi;
• Qualificare e inoltrare a tutti gli incidenti che non possono essere risolti direttamente ai gruppi di secondo livello di supporto e ne monitora lo stato di evoluzione;
• Mantenere gli utenti informati sullo stato delle loro richieste, gestendo e coordinando le attività necessarie alla soluzione/esecuzione delle richieste pervenute, anche intervenendo in escalation sul secondo livello;
• Predisporre e distribuire, in collaborazione con le altre funzioni della Direzione ICT, le risorse hardware (postazioni di lavoro) ad operatori e funzioni di staff.
• Diploma tecnico - informatico oppure Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato;
• Esperienza di almeno 1/2 anni nel supporto tecnico ICT e nella gestione di reti aziendali complesse;
• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows, dei più comuni protocolli di rete, sicurezza informatica e tecnologie emergenti;
• Conoscenza dei piu’ comuni apparati di rete a livello aziendale (Switch, Server, Router, Firewall);
• Predisposizione al problem solving e forte orientamento all’utente finale;
• Buone competenze comunicative e ottime capacità di lavorare in team;
• Buona conoscenza della lingua italiana;
• Certificazioni rilevanti (es. ITIL, CompTIA, Cisco) saranno considerate un plus.

Sede di lavoro:
Roma (RM)

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR)