Customer Service Roma

FHP Group è il primo operatore italiano nella logistica integrata portuale e ferroviaria di merci alla rinfusa e project cargo. Rispetto, spirito di squadra, eccellenza, integrità, sostenibilità, salute e sicurezza: valori semplici ma essenziali.

Per la società controllata CFI – Compagnia Ferroviaria Italiana S.p.A., leader nel traffico merci ferroviario, ricerchiamo una figura di Customer Service.

• Gestire e garantire, in maniera proattiva, l’informazione al Cliente, alle altre Imprese Ferroviarie e alla Programmazione circa l’andamento dei treni, con il supporto della Sala Operativa;
• Gestire eventuali reclami;
• Informare anticipatamente i Clienti di eventuali interruzioni, scarti carri, ecc…
• Curare e verificare l’invio automatico delle mail tramite Logishift, software ferroviario di gestione del traffico;
• Redigere report circa i livelli di servizio offerti ai Clienti;
• Curare la soddisfazione del Cliente.

• Una comprovata esperienza nel ruolo, preferibilmente nel settore ferroviario o affini.
• Forte orientamento al business, capacità di tradurre esigenze operative in informazioni tempestive ed immediatamente fruibili per il cliente, ottima capacità di reportistica e rendicontazione dei dati operativi, attitudine al miglioramento continuo.
• Almeno 2-3 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti ferroviari o intermodali.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Candidati ora

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Promuoviamo un ambiente di lavoro aperto e rispettoso
, dove ogni persona possa esprimersi e coltivare il proprio potenziale. Sosteniamo l’equità di genere e valorizziamo le diversità culturali, generazionali e personali, perché crediamo che l’inclusione sia un elemento chiave per la crescita.

Partita IVA, Codice Fiscale e iscrizione al registro Imprese
Milano, Monza Brianza, Lodi: numero