Directeur; trice), Bureau des opérations Tech+Lab; Priorités & Planification

Nos équipes sont au cœur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

Nous cherchons un(e) directeur, Bureau des opérations Tech+Lab, (Priorités & Planification), pour notre équipe grandissante! Le/la directeur(trice), Bureau des opérations Tech+Lab, gère et dirige les opérations et les TI dans le cadre du processus d’établissement des priorités et de planification, en plus de veiller à la justesse de la prestation du traitement des demandes jusqu’à leur achèvement. Le/La titulaire du poste sera notamment responsable de l’établissement des éléments liés aux demandes, annuellement et en cours d’année, et de leur gestion, de la définition et de l’amélioration du processus de traitement des demandes (y compris de la collecte des données liées à la prestation et au suivi), du suivi des initiatives établies et des échéances/étapes s’y rapportant, ainsi que de la production de rapports sur l’avancement des programmes à tous les échelons des parties prenantes.

Il/Elle veillera aussi à garder une vue d’ensemble des livrables des demandes et des éléments connexes, et dirigera la mise en œuvre du plan de capacité.

• Sous la supervision du directeur principal, Bureau des opérations Tech+Lab, s’assurer du traitement des demandes TI et de la bonne marche des processus de prestation, d’établissement des rapports et de suivi.
• Créer un modèle de planification des ressources et des capacités informatiques afin de s’assurer que toutes les parties prenantes chargées des projets et des initiatives disposent des ressources et des compétences nécessaires pour les mettre en œuvre.
• Veiller à ce que le financement soit en phase avec le travail à accomplir et formuler des recommandations (sur les lacunes/occasions, etc.) pour les éléments et les initiatives pris en charge dans le cadre du processus de traitement des demandes.
• Diriger l’exercice mensuel d’établissement des priorités et de financement.
• Garder l’accent sur les besoins de l’entreprise en tenant compte de l’orientation actuelle et stratégique des technologies d’Intact.
• Cerner les facteurs de succès essentiels relativement au traitement des demandes, les risques et les ressources nécessaires.
• Gérer les communications liées aux demandes avec les parties prenantes (dirigeants de l’entreprise et des TI).
• Signaler les progrès, les risques et les défis liés à la prestation du traitement des demandes, et faire appel à la direction, au besoin.
• Collaborer avec d’autres gestionnaires du Bureau des opérations Tech+Lab, échanger des idées et travailler à l’amélioration des processus.
• Veiller à la collaboration entre les groupes clés (infrastructure, sécurité, architecture et approvisionnement) afin d’évaluer les initiatives par l’entremise du processus de traitement des demandes.

• Baccalauréat en informatique ou l’équivalent.
• Expérience avérée dans le déploiement de programmes et de projets de grande envergure à temps, dans le respect des délais, de la portée et d’autres indicateurs de rendement clés.
• Au moins sept ans d’expérience en gestion de traitement des demandes, en établissement de priorités et en production de rapports pour les projets.
• Au moins cinq ans d’expérience dans la planification de la capacité des ressources informatiques.
• De trois à cinq ans d’expérience en gestion des relations avec les clients.
• Maîtrise de Microsoft Office, Project, Teams et SharePoint.
• Expérience de travail dans un environnement virtuel.
• Expérience en gestion matricielle des ressources.

• Très bon sens de l’organisation et de la…