Client success and partnerships manager

Date limite pour présenter sa candidature : 03/10/2026

Adresse : 250 Yonge Street

Groupe de famille d'emploi :
Solutions clientèle

Agir en qualité d’expert pour la conception, le développement, la gestion et la mise en œuvre des projets attribués, de la réalisation de l’analyse de rentabilité jusqu’à l’exécution du projet. Travailler à l’échelle de BMO pour atteindre des résultats précis dans le cadre de projets ou de programmes qui correspondent aux objectifs globaux du groupe d’exploitation.

• Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• En collaboration avec d’autres partenaires de BMO, créer des stratégies novatrices d’expansion des affaires pour faire croître les activités.
• Contribuer à l’élaboration de matériel de marketing et de vente destiné aux nouvelles occasions d’affaires.
• Repérer les occasions de création de valeur à court et à long terme pour les segments de clientèle cibles.
• Élaborer, tenir à jour et mettre en œuvre un plan d’affaires afin d’atteindre les objectifs de fidélisation de la clientèle.
• Recommander des solutions et les mettre en œuvre en s’appuyant sur l’analyse des problèmes et les répercussions pour l’organisation.
• Agir comme conseiller de confiance pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré.
• Utiliser sa capacité d’influence et de négociation pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
• Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Élaborer des plans de gestion du changement de différents types et de différentes portées; diriger ou participer à diverses activités de gestion du changement, y compris l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
• Diriger ou participer à l’établissement d’un plan de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements; créer des messages personnalisés et choisir les circuits de distribution qui conviennent.
• Fournir des conseils ou participer à différents comités et groupes de travail, au besoin.
• Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
• Exécuter les tâches courantes (p. ex., le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes) conformément aux accords sur les niveaux de service applicables.
• Agir à titre de directeur, Relations internes dans le cadre des projets ou des programmes qui lui sont attribués afin de veiller à leur harmonisation avec les objectifs globaux de l’organisation et du groupe d’exploitation.
• Élaborer des…