Director and assistant market leader

Overview

Date limite pour présenter sa candidature : 02/12/2026

Adresse : 100 King Street West

Groupe de famille d'emploi :
Ventes et service, Gestion de patrimoine

Soutenir les objectifs de croissance de l’organisation en améliorant le rendement, la part de marché et la fidélisation au sein de la succursale ou du marché attribué, et ce, en concentrant ses efforts particulièrement sur le recrutement, la conformité de l’exploitation et des ventes ainsi que le développement professionnel du personnel de la succursale. Travailler en collaboration avec les autres employés de la succursale, les partenaires de BMO et la collectivité afin d’établir des relations et d’offrir l’expérience client souhaitée.

• Constituer et gérer un réseau de sources d’indications internes et externes en vue de faire croître les affaires de BMO et indiquer des clients aux partenaires, au besoin.
• Soutenir l’élaboration et la mise en œuvre du cadre annuel de planification des activités et d’établissement des objectifs.
• Soutenir la réalisation des objectifs et des mesures clés concernant la croissance de la succursale et du marché, la rentabilité, l’actif sous gestion, ainsi que d’autres aspects liés à l’unité d'affaires.
• Offrir du soutien technique au quotidien aux membres de l’équipe et gérer les plaintes de clients.
• Donner l’exemple quant aux attentes en matière de service à la clientèle.
• Renforcer le processus de vente et l’expérience client, déterminer les lacunes, les problèmes et les meilleures pratiques par le suivi des objectifs de vente et de rendement par rapport aux plans afin de créer et de soutenir un environnement qui permet de toujours offrir un service supérieur aux clients actuels et potentiels.
• Fournir une opinion stratégique par rapport aux décisions d’affaires à titre de conseiller de confiance.
• Faire des recommandations à la haute direction relativement à la stratégie et aux nouvelles initiatives, en s’appuyant sur une compréhension approfondie des tendances économiques du marché local et des activités des concurrents.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
• Réseauter au besoin avec les personnes-ressources du secteur pour obtenir de l’information sur les activités de la concurrence et les meilleures pratiques.
• Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers.
• Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
• Faire des recommandations quant aux priorités d’affaires, donner des conseils sur les exigences relatives aux ressources et élaborer une feuille de route de mise en œuvre de la stratégie.
• Agir à titre d’expert en la matière principal pour les parties prenantes internes et externes.
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Mener des programmes de gestion du changement de différents types et de différentes portées, ce qui comprend l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
• Diriger l’élaboration de la stratégie de communication conçue pour avoir une influence positive ou modifier les comportements.
• Collaborer avec les différents services de BMO pour élaborer des stratégies de communication et assurer l’uniformité du message, afin d’avoir une influence positive ou de modifier les comportements.
• Participer aux audits et aux examens de conformité et effectuer le suivi et le coaching, au besoin.
• Diriger la mise en œuvre des programmes opérationnels; évaluer et adapter la mise en œuvre pour en assurer la qualité.
• Effectuer un suivi pour veiller au respect des règlements et…