Sr. IT Support Analyst

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Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.
**** Lieu de travail :
** Toronto, Ontario, Canada
** Horaire :
** 37.5
** Secteur d’activité :
** Solutions technologiques
** Détails de la rémunération :**$81,600 - $115,200 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
** Description du poste :
** Job Description

Key Responsibilities
** Technical & Professional Qualifications
*** Proven hands-on experience in deploying, configuring, administering, and supporting SailPoint Application.
* Solid understanding of user lifecycle management, RBAC policies, enterprise roles, rules, lifecycle events, and provisioning workflows.
* Excellent coordination and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively across multiple teams.
* Strong oral and written communication skills, with the ability to translate complex technical issues into clear business language.
* Strong understanding of Service Now and JIRA.
* Participate in the team on-call rotation, providing 24x7 support during a one-week rotation as scheduled.
* Familiar with vulnerability assessments and experienced in coordinating remediation activities.
** Daily Platform Monitoring & Health Checks
*** Monitor account aggregations, provisioning tasks, and scheduled jobs.
* Validate complet ion of delta and full aggregation processes.
* Identify and remediate failed tasks, connector issues, and workflow errors.
* Monitor and troubleshoot connector failures.
* Perform proactive health checks to prevent service disruptions.
* Escalate issues to Engineering or SailPoint support when required.
** Incident & Problem Management
*** Provide Level 3 operational support for SailPoint related incidents.
* Perform root cause analysis for aggregation failures, access discrepancies, and provisioning delays.
* Work closely with Application Owners to resolve access issues.
* Document known errors and recurring patterns.
* Participate in post incident reviews and corrective action tracking.
** Certification & Compliance Support
*** Support execution of access certification campaigns.
* Provide reporting support for Audit and Risk teams.
* Assist in evidence collection for compliance reviews.
** Change & Release Support
*** Participate in change implementation, deployment, and validation.
* Deploy new product versions, upgrades across all environments.
* Support patching, upgrades,…