Tech Delivery Manager

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Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.
**** Lieu de travail :
** Toronto, Ontario, Canada
** Horaire :
** 37.5
** Secteur d’activité :
** Solutions technologiques
** Détails de la rémunération :**$96,900 - $136,800 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
** Description du poste :
***
* Job Description:

** We are seeking a
** Service Now Delivery & Analytics Lead
** to support a growing portfolio of Service Now Technology Change Management initiatives spanning
** AI‑enabled capabilities, end‑to‑end platform delivery
** as well as
** advanced reporting and analytics**. This role will be accountable for translating business demand into scalable Service Now solutions, while ensuring high‑quality data, actionable insights, and strong delivery governance across concurrent workstreams.

The successful candidate will play a critical role in
** owning delivery from intake through production**, partnering with product owners, technology teams, and stakeholders to deliver measurable outcomes across Service Now workflows, analytics, and AI use cases.

Meaningful work is fueled by meaningful performance and career development conversations with your manager.
** Here's some of what you may be asked to perform:
**** Service Now Delivery
*** Lead end‑to‑end delivery of Service Now initiatives, from requirements intake and solution design through build, testing, deployment, and post‑implementation support.
* Partner with stakeholders to define clear acceptance criteria, delivery milestones, and success measures for Service Now enhancements and new capabilities.
* Coordinate cross‑functional teams (developers, analysts, vendors, and platform partners) to ensure timely and high‑quality delivery.
* Drive adherence to Service Now platform standards, governance, and best practices across workflows, integrations, and data models.
** Data Analytics & Reporting
*** Design and deliver Service Now reporting and dashboards that provide actionable insights for operational, delivery, and leadership audiences.
* Build and maintain analytics solutions using Service Now reporting, Excel, Power BI, and other data visualization tools, ensuring data accuracy, consistency, and ease of consumption.
* Translate complex datasets into clear narratives that support decision‑making, prioritization, and value realization.
* Collaborate with data…