Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
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Vos responsabilités
À titre de membre de l’équipe CIBC, le conseiller principal, Efficacité de l’entreprise est un expert chevronné qui apporte aux équipes de direction des conseils hautement spécialisés et une expertise dans le domaine de l’expérience client en vue d’améliorer cette dernière. Le titulaire du poste utilise ses connaissances approfondies dans son domaine d’expertise pour diriger et gérer des projets d’une complexité modérée ou élevée afin d’améliorer et de mettre à niveau des processus, des produits ou des services nouveaux ou existants.
Le conseiller principal, Efficacité de l’entreprise fait preuve du discernement nécessaire à la prise de décisions sur des questions complexes, fait des recherches sur des données pertinentes et prépare des propositions et des recommandations, ainsi que les ressources nécessaires à l’exécution du travail. Le titulaire du poste analyse les situations et les données à l’aide d’une évaluation approfondie des actifs incorporels en s’appuyant sur un minimum de précédents, prépare et présente les progrès par rapport à la feuille de route, les problèmes et des recommandations de résolution aux partenaires d’affaires internes et aux cadres supérieurs.
De plus, il propose des idées novatrices et originales, assume la responsabilité de l’atteinte d’objectifs stratégiques définis sommairement, fait la promotion des valeurs de la Banque CIBC et offre du soutien conformément aux normes de qualité les plus élevées et aux objectifs.
Comment réussir
Responsable d’unité stratégique – Agir à titre de responsable des activités opérationnelles spécialisées, de conseiller, d’agent de liaison, d’influenceur et d’ingénieur de mise en application de diverses initiatives. Assurer la liaison et collaborer avec les partenaires dans le cadre des projets et des initiatives, y compris l’élaboration et la négociation de solutions opérationnelles appropriées, l’élaboration des exigences opérationnelles, la conception des processus, la mise en œuvre et le maintien ou l’amélioration continue de l’efficacité opérationnelle.
Les initiatives comprennent notamment l’élaboration de processus ou de procédures liées à des produits et des services (y compris les services administratifs) et le soutien y afférent, les ententes sur les niveaux de service et la planification du personnel.
Conseiller stratégique – Communiquer les stratégies et les tactiques; confirmer la compréhension des objectifs opérationnels et des changements à venir, et résoudre les problèmes opérationnels systémiques. Mettre en œuvre les plans d’action qui en découlent, s’il y a lieu. Documenter les principaux changements opérationnels et former les employés de première ligne à leur égard. Gérer les soumissions à un autre palier d’intervention sur des enjeux opérationnels par le personnel de première ligne.
Organiser des groupes de discussion d’employés clés sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. Repérer régulièrement les lacunes dans l’élaboration et la mise en œuvre d’améliorations et les examiner en vue d’améliorer le service à la clientèle et la gestion des coûts. Fournir des rapports et des analyses, y compris la gestion des rapports sur les activités hypothécaires menées par les employés de première ligne.
Gestion des relations et des partenaires – Établir et entretenir des relations productives avec des propriétaires d’entreprise et des pairs des secteurs d’activité désignés, notamment Solutions de processus, Soutien et Opérations de première ligne, Opérations de détail et Technologie. Collaborer avec l’équipe de leadership de Conseils, Services bancaires mobiles et le personnel de première…
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