Cheffe ou chef d'équipe Salesforce

Nous sommes à la recherche d'une analyste fonctionnelle ou d'un analyste fonctionnel Salesforce ayant une expérience confirmée dans la direction d'équipes de petite et moyenne taille. Ce rôle hybride combine l'analyse fonctionnelle pratique, soit la collecte des besoins, la conception de solutions et la gestion des configurations, avec des responsabilités de leadership pour guider et encadrer une équipe de professionnels de Salesforce.

À ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec des parties prenantes de l'entreprise, des responsables de produits, des développeurs et des administrateurs afin de garantir que nos solutions Salesforce s'alignent sur les objectifs de l'entreprise tout en maintenant les meilleures pratiques et l'évolutivité de la plateforme.

• Recueillir, documenter et valider des exigences des parties prenantes.
• Convertir des besoins de l'entreprise en spécifications fonctionnelles claires, en flux de processus et en récits d'utilisateurs.
• Analyser l'environnement Salesforce actuel, identifier les lacunes et proposer des solutions alignées avec les capacités de la plateforme.
• Collaborer avec des équipes techniques pour concevoir des solutions évolutives, faciles à maintenir et conviviales.
• Configurer des fonctionnalités déclaratives de Salesforce (objets, champs, flux de travail, flux, règles de validation, mises en page, etc.).
• Soutenir les tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT) et diriger le processus de résolution des défauts.

• Diriger et coordonner le travail d'une équipe d'analystes fonctionnels et / ou d'administrateurs Salesforce.
• Attribuer les tâches, examiner les produits livrables et veiller au respect des délais et des normes de qualité.
• Offrir du mentorat, de la formation et des conseils aux membres de l'équipe.
• Agir en tant que point d'escalade pour des questions fonctionnelles complexes.
• Collaborer avec les chefs de projet pour aligner les ressources sur les priorités.

• Agir comme le point de contact fonctionnel principal pour les projets Salesforce.
• Animer des ateliers, des revues de sprint et des sessions de recueil des besoins.
• Communiquer clairement avec des publics techniques et non techniques.

• Expérience de plus de 5 ans en tant qu'analyste fonctionnel, consultant ou analyste d'affaires Salesforce.
• Expérience d'au moins 1 an dans un rôle de chef d'équipe, de coordonnateur ou de mentor.
• Compréhension approfondie de Salesforce Sales Cloud, Service Cloud ou d'autres produits majeurs de Salesforce.
• Expérience dans la création de documentation détaillée sur les processus, de récits d'utilisateurs et de critères d'acceptation.
• Familiarité avec les méthodes de développement Agile / Scrum.
• Excellentes compétences en communication, organisation et leadership.
• Certification d'administrateur Salesforce et / ou d'analyste commercial.
• Expérience avec des projets d'intégration et des systèmes externes.
• Expérience avec Salesforce Experience Cloud, Marketing Cloud ou CPQ.
• Bilinguisme (anglais / français) si le travail est réalisé dans un environnement bilingue.

• Capacité à équilibrer les tâches pratiques avec les responsabilités de direction.
• Résolution proactive des problèmes et pensée critique.
• Forte implication des parties prenantes et gestion des attentes.
• Capacité à encadrer les membres moins expérimentés de l'équipe et à favoriser la collaboration.

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

• Une prime annuelle basée sur les résultats…