ICT Service Desk Agent

Über den Job

«Nerd» ist kein Schimpfwort, sondern ein Statussymbol? Du verstehst mehr von Computern und Netzwerken als Bill Gates? Dann wollen wir dich bei uns im Team. In der IT von RUAG hast du die Möglichkeit, von der Entwicklung bis zur Wartung die gesamte ICT-Landschaft abzudecken und mit deinem Fachwissen zur Sicherheit der Schweiz beizutragen.

80-100%

Thun

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden.
• First Level Support und Schnittstelle zu Second Level
• Voranalysen, Klassifizierung und Triage von Störungsmeldungen
• Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen Applikationen
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen

• Vertiefte ICT Kenntnisse mit entsprechender Ausbildung (Quereinstieg möglich)
• Freundliche und zuvorkommende Art im Umgang mit Kunden (User)
• Belastbar und ruhige Persönlichkeit auch in hektischen Situationen
• Selbständige und pflichtbewusste Arbeitsweise

Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.

Es erwartet dich ein junges dynamisches Team mit der Möglichkeit zur aktiven Gestaltung. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit modernen Technologien.

Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an.

Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.

Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.

Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.

Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.

Celine Stoll

Talent Acquisition Specialist

Probier unseren Lohnrechner aus, um besser zu verstehen, was du als IT Supporter anstreben kannst.