Technicien; ne Informatique​/IT Technician

IPS est à la recherche de professionnels en TI pour renforcer l'infrastructure technologique de notre équipe innovante. Chez IPS, nous savons que des idées novatrices et des projets d'envergure reposent sur des solutions informatiques solides et fiables. Votre développement professionnel et votre expertise sont notre priorité, avec des opportunités illimitées pour faire progresser votre carrière. Nous soutenons nos collaborateurs grâce à un ensemble d'avantages sociaux complets, un équilibre travail-vie personnelle et une stabilité d'emploi.

Si vous excellez dans un environnement dynamique où vos contributions sont reconnues et valorisées, IPS est fait pour vous!

Nous recherchons un Technicien Informatique hautement qualifié, possédant de solides compétences en dépannage, support aux postes de travail, réseautique, services Microsoft Cloud et service à la clientèle. Ce poste implique de fournir un support sur site pour la région du Québec, ainsi qu’un soutien aux autres régions d’IPS via notre système de billetterie. Le candidat idéal saura s’épanouir dans un environnement rapide et dynamique.

• Création, déploiement d'images PC et migration des données des utilisateurs
• Support aux utilisateurs pour le matériel, les logiciels, les appareils mobiles, ainsi que les services de fichiers et d’impression
• Aider à la configuration, l’optimisation, l’ajustement et la surveillance des logiciels et matériels des systèmes d’exploitation
• Documenter et suivre l’inventaire des équipements, et collaborer sur les achats potentiels
• Surveiller et gérer les billets du Service Desk
• Assister le département dans les projets assignés
• Rechercher et résoudre les problèmes logiciels et matériels
• Fournir des résolutions écrites via le système de billetterie et mettre en œuvre des actions/solutions appropriées
• Réaliser des analyses de causes profondes et résoudre les problèmes escaladés des postes de travail des utilisateurs
• Communiquer régulièrement et efficacement avec les personnes ayant soumis les billets
• Être capable de dépanner à distance et fournir des instructions claires

• Diplôme d’études collégiales, certification dans un domaine technique ou trois ans d’expérience équivalente
• 3 ans d’expérience dans l’administration d’un environnement Windows en réseau, supportant plus de 100 PC
• Solide connaissance de Windows 10, Microsoft Office, Office 365 et des périphériques informatiques tels que téléphones mobiles, imprimantes et scanners
• Excellentes compétences en service à la clientèle, avec la capacité de désamorcer les situations difficiles avec les clients

• Faites preuve d'intégrité et priorisez la sécurité. Vous adoptez des normes élevées et vous engagez à maintenir un environnement de travail sûr et éthique.
• Valorisez le travail d'équipe et la responsabilité. Vous collaborez efficacement avec les autres, assumez vos responsabilités, servez les autres et tenez vos engagements.
• Êtes orienté vers le client. Vous êtes déterminé à offrir une expérience client exceptionnelle et à dépasser les attentes.
• Possédez un esprit entrepreneurial. Vous êtes proactif, innovant et vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Communiquez efficacement et de manière ciblée. Vous tenez tout le monde informé avec des communications claires et concises.
• Restez curieux et aimez apprendre. Vous cherchez constamment à acquérir de nouvelles connaissances et à vous développer personnellement et professionnellement.

Surplec, une entreprise IPS, se spécialise depuis 1987 dans les produits de moyenne et haute tension. Leader canadien en ventes de transformateurs et appareillage, location, réparation et achat d’équipement neuf ou reconditionné.

Integrated Power Services (IPS) est le principal fournisseur nord-américain de solutions pour la gestion de l'énergie, les équipements électromécaniques et les équipements rotatifs. Au service de clients issus d'un large éventail d'industries, notamment la production d'électricité, les services publics, l'eau et les eaux usées, la pétrochimie, le pétrole et le gaz, les métaux, l'exploitation minière, le papier,…