Agent, Expérience client

Vous désirez joindre les rangs d’une entreprise qui a le bien-être de ses employés à cœur et qui investit continuellement dans la réalisation du potentiel de son équipe? Vetoquinol est l’employeur de choix avec qui vous avez envie de collaborer et d’innover. Compagnie pharmaceutique dédiée à la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits de santé vétérinaire, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e), Expérience client (Contrat 12 mois) pour joindre notre équipe.

Chez Vetoquinol, notre mission est décout er, de comprendre et de répondre aux besoins de nos clients. L'agent(e), expérience client assure un service exceptionnel à la clientèle de Vetoquinol, notamment par le traitement des commandes et des réponses aux appels des clients internes et externes.

• Traite rapidement et efficacement les transactions clients en utilisant les outils disponibles afin d’assurer un service professionnel, courtois, compétent et conforme aux diverses politiques internes et réglementaires auxquelles le service est assujetti.
• Communique avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction, transmet les informations qui leur sont nécessaires et obtient les renseignements appropriés.
• Assure le soutien administratif du service afin de répondre aux demandes des différents intervenants et assurer le suivi nécessaire relatif au service après-vente et l’exactitude des prix.

• Diplôme d’études professionnelles ou collégiales ou combinaison d’expérience pertinente
• Expérience de 2 à 3 ans en service à la clientèle
• Connaissance des logiciels Microsoft Office (Outlook et Excel)
• Bilinguisme français et anglais, écrit et parlé
• Expérience en entrée de données
• Souci du détail
• Bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités
• Professionnalisme
• Capacité de travailler en équipe
• Habiletés en résolution de problème

• Contrat 12 mois
• Possibilité de travailler en mode hybride.
• Disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h 30.
• Ce rôle requiert des communications continues et de la collaboration avec des francophones et des anglophones à travers le Canada et/ou à l'international. Afin de remplir pleinement les exigences linguistiques et de garantir une gestion efficace des interactions, la maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.