Coordonnateur; trice service à la clientèle

Coordonnateur(trice) service à la clientèle

Intermat
c'est l’histoire de quatre entreprises qui ont été bâties par des hommes et des femmes passionnés et qui se sont regroupés au cours des années. Chacune d’elle a su apporter son savoir-faire et sa vision qui fait qu’aujourd’hui, nous sommes devenus ce que nous sommes : le plus important distributeur dans le domaine des portes, escaliers, boiseries et quincaillerie résidentiels au Québec.

Avec détermination et confiance, nous avançons désormais tous ensemble afin de bâtir plus grand!

Raison d’être

Le coordonnateur service à la clientèle aura la responsabilité de coordonner un ensemble d’activités entre divers départements en lien avec le support aux ventes, le service clientèle et le suivi des commandes clients dans un milieu manufacturier/distributeur pour le secteur de l'escalier.

Principales responsabilités :

De manière plus précise, le coordonnateur au service à la clientèle aura comme tâches de :

• S’assurer d’un suivi continuel des dossiers de commande avec les représentants, les clients et les départements des achats et de production;
• Voir à ce que les demandes du client soient acheminées correctement et à temps à la production (échantillons de couleur, dates confirmées pour installation, etc.);
• Résoudre, en collaboration avec les départements visés, toute problématique reliée aux commandes, soumissions ou livraisons;
• S’assurer qu’en tout temps, les délais soient respectés et que les procédures soient suivies.
• Service à la clientèle en collaboration avec les ventes pour supporter les clients
• Prise de dépôt et relance de paiement si application (selon le client)
• Support du service après-ventes

Exigences du poste :

• Expérience de 6 mois à 1 an;
• Excellente qualité relationnelle et bon communicateur;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Minutie, souci du détail et débrouillardise;
• Bilingue (un atout)
• Connaissance du milieu de la construction, notamment en finition de boiserie, escaliers ou portes (un atout).

Conditions de travail :

• Salaire compétitif;
• Horaire de 7h à 16h (40h / semaine), flexibilité d'heure de début offerte;
• Party de Noël, BBQ été, Food truck et autres activités sociales;
• 4 semaines fermées (2 de la construction en été et 2 à la période des Fêtes);
• Assurances collectives, incluant télémédecine et programme d’aide aux employés;
• REER avec contribution de l’employeur.