Teamleiter Vertriebsinnendienst​/Operations; w​/m

Position: Teamleiter Vertriebsinnendienst / Operations (w/m)
Location: Stettlen

Mit diesen

Aufgaben sorgst du und dein Team für glückliche Kunden:
• Führung, Organisation und Weiterentwicklung der Front- und Backoffice-Teams im Vertriebsinnendienst (ca. 15 Mitarbeitende) mit Weitblick und ausgeprägter Hands-on-Mentalität

• Analyse bestehender Prozesse, Ableitung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung innovativer Konzepte sowie moderner technologischer Tools

• Aufbau, Optimierung und Skalierung messbarer Customer-Success-Prozesse sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereichs im Einklang mit Unternehmensstrategie und Marktgegebenheiten

• Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung und hohen Servicequalität

• Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen und administrativen Kundenkontakt sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Entgegennahme von Kundenanfragen, kompetente telefonische Beratung sowie Erstellung, Kalkulation und Versand von Angeboten

• Sicherstellung von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Retouren

• Zentrale Schnittstellenfunktion für eine reibungslose Kommunikation - im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend (Verkauf, Projektgeschäft, Product-Management, Service, etc.) Du führst uns zum Erfolg, wenn du:
• eine technische Grundausbildung, idealerweise im HLKS-Bereich, hast

• eine kaufmännische Weiterbildung (z.

B. Technischer Kaufmann) mitbringst

• erste Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams hast

• strukturiert, lösungsorientiert und verantwortungsbewusst arbeitest

• eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit bist
• über ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken verfügst

• strukturiert, verbindlich und kommunikationsstark auftrittst